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企业社会责任的概念

?第11章企業社會責任的概念?

11企業社會責任的概念

【習題】

1.企業社會責任的定義為何,

,根據世界企業永續發展協會的定義,所謂的「企業社會責任」係指,企業承

諾持續遵守道德規範,為經濟發展做出貢獻,並且改善員工及其家庭、當地

整體社區、社會的生活品質。

2.企業社會責任金字塔論的內涵為何,

,經濟責任。經濟責任係指企業作為一個生產組織為社會提供一些合理價格的

產品與服務,以滿足社會的需要。經濟責任位於金字塔的最底部,表示這類

責任為所有責任的基礎。

,法律責任。企業之所以可以在一個社會內進行生產等經濟及商業活動,是要

先得到社會的容許的。社會通過一套管制商業活動的法規,規範了公司應有

的權利與義務,給予公司一個社會及法律的正當性。公司若要在社會上經

營,遵守這些法律就是公司的責任。法律責任位於經濟責任之上,公司不可

以違法來追求經濟利潤,故要合法經營事業。

,倫理責任。在法律之外,社會對公司亦有不少倫理的要求及期盼,包括了公

司應該做些什麼,不應該做些什麼等。這些倫理的要求及期盼,都與社會道

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?企業倫理?

德有密切的關係,其中包括了消費者、員工、股東及社區相關的權利、公義

等訴求。倫理責任位於法律責任之上,是社會對企業能夠做得更好的期盼。,

慈善責任。法律沒有規定企業非做善事不可,企業參與慈善活動都是出於自

願,沒有人強迫的。參與慈善活動雖是自願,但動機可不一定相同。有的企

業是為了回饋社會,定期捐助金錢或設備給慈善公益組織,或經常動員員工

參與社會公益活動,有的公司做善事主要的目的是搞公關,在社區上建立好

的商譽,其動機非常功利,而不純粹是為了公益。企業如能盡到慈善責任相

等於做一個好的企業公民。

,這些責任經常處於動態緊張之中,而最常見到的張力面,是經濟與法律責任

之間、經濟與倫理之間、經濟與慈善之間的緊張與衝突。這些張力的來源,

一般都可以概括為利潤與倫理的衝突。

3.企業社會表現模式的內涵為何,

,企業社會表現模式有三大面向,社會責任、社會回應及社會問題,每個面向

分別有不同的次面向,產生了一個包含三大面向96項的立體社會表現模

式。三大面向連同其不同的次面向,構成了一個,4×4×6,96,項目的立方

體,

(1)社會責任面,經濟、法律、倫理、慈善等責任。

(2)社會回應面,事前準備行為、包容或吸納性行為、防衛性行為、事後回

應行為。

(3)社會問題面,股東、職業安全、產品安全、歧視、環境、消費者問題。

4.企業所採行社會責任的類型為何,

,依社會責任的行動。不管對企業社會責任的爭論如何,不可否認的是,現今

企業愈來愈重視其應負擔的社會責任。社會責任的分類有很多種方法,如可

將一個企業所採取社會責任之行動,分為八類,

(1)在製造產品上的責任,製造安全、可信賴及高品質的產品。

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?第11章企業社會責任的概念?

(2)在行銷活動中的責任,如做誠實的廣告等。

(3)員工的教育訓練的責任,在新技術發展完成時,以對員工的再訓練來代

替解僱員工。

(4)環境保護的責任,研發新技術以減少環境污染。

(5)良好的員工關係與福利,讓員工有工作滿足感等。

(6)提供平等僱用的機會,僱用員工時沒有性別或種族歧視。

(7)員工之安全與健康,如提供員工舒適安全的工作環境等。

(8)慈善活動,如贊助教育、藝術、文化活動,或弱勢族群、社區發展計畫

等。

,依社會責任的受益人。若將社會責任依受益人之不同,可分類為,

(1)內部受益人。內部受益人包括,顧客、員工與股東,這些是與企業有立

即利害關係的人。

(2)外部受益人。外部受益人可分為兩類,特定外部受益人與一般外部受益

人。

5.企業推動CSR的利益為何,

,CSR概念推動的利益,可歸結如下幾點,

(1)員工對於企業有更高的參與感。

(2)員工對於企業有更高的信任感。

(3)帶動新的企業經營理念。

(4)降低人事的流動率。

(5)降低員工缺席的情形。

(6)生產力的整體提升。

6.企業社會責任的國際標準有哪些,請簡述之。

,現今企業不能忽視社會責任與績效的外在原因,乃因有關企業社會責任的國

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?企業倫理?

際標準愈來愈多,企業若無法善盡社會責任,便無法在競爭的環境中生存。

其中,OECD跨國企業指導綱領、聯合國全球盟