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目标管理和绩效考评

水可载舟，亦可覆舟。人可成事，亦可败事。尤其企业经营除了资金以外，其它不管技术、设备、材料、市场等，全部和职员能力素质、士气、勤惰及工作态度息息相关，为了企业内各级组员绩效维持和提升，必需根筑于主管和部属良好沟通。使得个人工作意愿和成就得以提升。职员得到激励和成长，进而个人潜能能够充份发挥，企业目标得以达成，使企业体质形成良性循环。所以，建立有效人事考评制度，是现代化企业势在必行。

现阶段人事考评制度缺失：

一.经营者不重视

二.黑盒子作业

三.目标不明确

四.很态分配

五.标准因人而异之客观性

六.缺乏目标机械式常常性考评

七.缺乏平时统计

八.考评是为调薪、升迁

九.主管不知怎样帮助部属达成企业目标

十.主管不会考评

十一.考评只是算老帐

有效绩效考评标准：

SMART目标设定

S：SPECIFIC具体

M：MEASURE可衡量

A：ACHIVEABLE可达成

R：RELATEDTOTHEMAJORSUCCESSCRITERIAOFJOB

和成功要素相关

T：TIME-BOUND有时间限制

衡量生产、工作或服务等结果之五大指标：QCDMS

Q；Quality 品质

C：Cost 成本

D：Deliery 交期

M：Morale 士气

S：Safety 安全

职位说明书(范例)

职称：生管课课长部门：生产部直属主管：生产部经理

关键任务：负责生产课计划之确定，并协调采购、物料及现场生产单位，顺利上线生产，并控制进度、数量和品质，不能准期交货。

职责内容：

1.依据销售估计及生产命令(由外销部企划课发令)，确定生产计划。

2.维持良好之产销连系关系，及和外包商、供给商之关系。

3.建立生产计划和管制制度，包含组织、职责、文件及工作步骤等等。

4.发出工作命令，包含产品项目、规格、材料、生产方法、使用机具、人工和品质水准。

5.追踪工作命令之实施情况，作异常反应。

6.生产资料之搜集、累积及汇报。

7.选择、训练及分配所属生管人员。

8.出席生产部会议。

9.其它由生产部经理指派及自行发展之工作。

工作关系：

1.向上关系：直属生产部经理，向生产部经理负责。

2.平行关系：和工程师室、品管课、物料课、现场、预算控制课、成本课、推广课及企划课，亲密联络。

3.向下关系：视工作负责，可设各项工作之主办或协办人员。

任用资格：生管课长由生产部经理提请总经理核可后，任命之。其资格为大专企管相关科系毕业，曾主修生产管理，或大专理工科毕业，曾受生产管理训练，十二个月以上经验者。

职位列等：×等至×等职称姓名：

每一职位绩效考评标准设定，标准上是依据企业近程目标设定，当企业近程目标确定后，各部门再依企业目标确定部门目标。到最终个人行动计划确定。

而绩效标准又是依工作说明书来建立，所以标准应该只有一个，且每

一职位全部有不一样标准设定。以下举例说明，先由多种职位定出其工作内

容及职责和工作要项；再由工作要项定出工作标准。

职位名称：业务代表

工作内容及职责：

1.保持现有产品，了解产品之用途和功效，含有分析产品之知识。在该行业中应被视为教授。

2.在指定销售区域和可能之用户维持良好商业关系和友谊。

3.致力了解潜在用户之企业组织和人事情况，深入了解其责任、产品、经

济情况、问题所在、需要、方法等等。

4.依据企业销售服务政策，实施要求之活动以助于增强企业对外形象。

5.组织、计划并安排时间，不能尽可能走访指定区域之用户。每一次销售访

问全部在应有计划方便充足利用时间。

6.含有创意地在指定销售区域内针对可能用户作进行销售，务使销售量

增加，符合该地域之销售潜力。

7.为了要用户继续使用我们产品，必需在接到订单进行其它后续服务。

8.了解企业相关价格、运输、确保、条件、估计、工作时间、统计、汇报、休假，使用企业汽车等要求并照着去做。

9.充足掌握用户现在及未来需求和问题，并汇报企业，有利于调整企业产品及配合你心血。

10.随时掌握竞争者产品发展情况并向企业汇报。

11.在需要时，利用总企业帮助、提议、和规范。

12.为达成整体目标夕应和总企业、其它地域业务代表、及销售务人员合作。

13.应企业要求夕实施其它特定之任务。

工作要项：1.产品知识 2.用户关系3.了解用户

4.时间利用5.销售数量 6.对企业了解

7.汇报

工作说明书

为了有效掌握面谈工作，也为了使应征者能取得公平待遇，面谈者必需尽可能了解该项工作要求条件。所以，在填用人申请单之前，先填一份工作说明书，是很关键步骤。工作说明书功用很多。它能够