10-1-1控制的基本理论讲解.ppt

第十二章控制的基本理论教学重点：控制的基本内容与基本过程及实现有效控制的原则。教学要求：1、知道控制的类型；2、了解衡量标准的执行情况，了解控制的基本内容。3、理解控制的标准；理解并掌握实现有效控制的原则。第一节控制的基本内容思路：计划实际控制一、控制的含义：检查、监督、纠正偏差二、控制的类型（一）现场控制、前馈控制、反馈控制（按控制的环节）⒈现场控制：用于基层管理⒉前馈控制：控制的最高境界，用于预测问题。⒊反馈控制：分析以前工作的执行结果，防止偏差发展或继续存在。如财务报告、标准成本报告、产品质量控制报告等。第二节控制的基本要求一、控制的原则（一）目标明确原则（二）重点原则：抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制⒈目标原则：选择关键的、反映工作本质、有控制要求的目标⒉例外管理：针对事先预料而实际发生了的例外情况进行控制（三）及时性原则第三节控制的基本过程一、制定控制标准（一）制定控制标准的方法⒈统计方法：统计标准⒉工业工程法：工程标准⒊经验估计法：经验标准（二）制定控制标准的要求目的性、多元性、可检验性、可行性、利益目标一致性**（二）集中控制、分层控制和分散控制（按控制权的集中和分散程度）三、控制的内容（一）控制的目的：保证实现设定的目标（二）控制的主体：各级管理人员及所属的职能部门（三）控制的客体：一个组织的全部行为活动（四）控制的媒体：（五）控制的系统：由控制主体、客体和媒体组成（三）及时性原则：提供所需信息、采取措施纠偏（四）灵活性原则：多种应变方案、一定后备力量、多种控制方式和方法（五）经济性原则：有选择地实行控制、降低控制的各种耗费二、实现有效控制的基本要求（一）控制工作要有全局观点（二）控制工作应面向组织的未来发展（三）控制工作应确立客观标准（四）控制系统应切合主管人员的个别情况（五）控制工作应有纠正措施*