物业管理公司规章制度.docxVIP

庆阳市家家福物业管理企业管理制度

第一章经理岗位职责

经理是对企业负有全面服务日勺管理者，处在中心地位，起领导关键作用，负责企业日勺全盘工作。

一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定日勺方针、政策，法令和上级领导日勺指示决定及工作安排。

二、充足发挥和调动手下管理人员和各职能部门日勺作用，建立健全强有力日勺管理机构和行之有效日勺规章制度，不停进行和提高企业管理水平。

三、负责编制和审定我司日勺经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期日勺中心工作，保证各项计划和工作任务日勺顺利完毕，使企业得到不停日勺发展。

四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。

五、加强财务管理和经济核算，不停提高经济效益。

六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理曰勺领导队伍和技术骨干。

七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立经典，发扬成

7、完毕企业交办日勺其他临时性工作。

二、花园及娱乐场所保洁员岗位职责

1、准时到岗，按工作任务和操作规定完毕任务。

2、负责爱惜健身器材等活动设施日勺维护和保养，定期向上司汇报用品曰勺消耗及领用状况。

3、对游乐小朋友，活感人员热情礼貌，合理耐心日勺解释,切忌用粗鲁日勺言语。

4、维护活动场所秩序，随时维护娱乐场所日勺卫生，及时处理突发事件。

5、定期对花园树木、池边喷洒药物，以保证花园四面卫生整洁。

6、及进维护、养护花园内设施设备，细小问题自行处理。

7、在客户或销售员日勺规定下，可以和客户谈物业企业及小区日勺有关状况。

8、对花园内日勺设施设备做好详细登记。

9、爱岗敬业，完毕临时性日勺工作任务。

三、室内保洁员岗位职责

（1）楼道保洁员岗位职责

①每日对楼道打扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。

②每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、

防盗门、电表等公用部位进行保洁，并不停巡视保持洁净。

③每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不停巡视保持洁净。

④当班时间碰到楼内有可疑状况时，即时与保安人员联络。

⑤巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报部门。

⑥定期对楼道蚊虫等进行消杀，保证无“四害”。

⑦积极完毕上级交办日勺临时任务。

(2)办公室保洁员岗位职责

①准时到岗，按工作规定完毕任务。

②工作时间不能做与工作无关日勺事，如聊天。

③不得随意翻阅办公桌上日勺文献，打扫完毕返之原地。

④积极参与业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁知识，提高个人素质。

⑤不停总结工作经验，提高服务水平和工作效益。

⑥积极完毕上级交代日勺临时任务。

⑦每次使用完保洁工具，应清洁洁净，放到指定的地点。

Ui、上门服务保洁员岗位职责

Ui

、上门服务保洁员岗位职责

1、按客户预约时间着装准时抵达工作岗。

2、根据客户规定，按照部门制定日勺操作规范完毕任务,并将成果及时上报部门。

3、严厉纪律，不得私自收取费用。

第十章物业管理员岗位职责

一、管理员在物业管理部经理日勺领导下进行工作，对业主实行全面服务。

二、熟悉小区内日勺楼宇构造、单元户数、人口数量、楼座排列，多种公共设施、设备日勺分布位置，各类公共场所日勺使用性质和服务对象，系统掌握住宅日勺整体状况。

三、积极与业主进行交流和沟通，建立良好日勺人际关系。

四、处理业主/顾客平常业务联络，问讯、征询、投诉等事宜。

五、业主办理入住、装修手续后，负责对房屋进行交接验收，对存在日勺问题及时时行整改。

六、负责业主装修前交底和装修过程日勺检查，以及存在问题日勺处理。

七、负责小区太阳能、空调安装手续日勺办理，和检果验收。

八、负责对小区公共部位日勺设施/设备日勺检查和保修。

九、负责对小区日勺空置房时行检果和管理。

十、负责小区钥匙日勺管理和使用。

第十一章电工岗位职责

一、认真学习业务知识，明确供电系统，熟悉设备性能保证安全用电。

二、遵守企业一切规章制度服从命令、听从指挥，不迟到早退，严格履行请假制度，坚守岗位，服从顾客随叫随到,不脱拉扯皮。

三、对用电设备要定期或不定期日勺继续巡回检查，发现问题及时处理，填写好工作日志，并及时向上级详细汇报。

四、严格遵守操作规程，做到“送电时先高压再氐压，停电时先低压再高压”严禁刀开关带负荷停送电。

五、坚持劳保上岗，带电作业时，必须有人监护，保证工作人员人身安全。

六、节省用电，做到不该开日勺灯不开，不该送日勺电不送,接时开关路灯及一切用电设备严禁私自乱挂违章用电。

七、搞好岗位卫生，做到随脏随打扫，保持配电室内外洁净、干燥、整洁，严禁闲杂人员进入配电室。

八、及进搞好业主用电日勺充电工作。

第十二章监控室规章制度

为了加强闭路电视监控系统操作室日勺管理，保证监控系统日勺正常使用和安全运作，