2022年中通快运省区客诉测试—2月附有答案.docx

2022年中通快运省区客诉测试—2月

考试时间：40分钟总分：100分

一、单选题（每题3分，共计30分）

1.派件网点态度差工单6号10:00到达网点，网点6号11:30处理暂存，10号12:00才完结，此工单被处罚多少元（）[单选题]*

A、200

B、210

C、400

D、410【正确答案】

答案解析：D

2.订单罚款申诉时效在（）小时内。[单选题]*

A、24

B、36

C、48

D、72【正确答案】

答案解析：D

3.运输途中出现分批配载导致客户投诉，以下处理说法正确的是（）[单选题]*

A、此件是分拨操作原因造成，没有办法处理，联系工单部退