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季度工作自我评价1

时光飞射，光阴似箭，今日已经步入了20__年的第四季度，为了使本部门的

工作更好的开展，也为了使部门的管理得到提升，现给于我们走过的第三季度做一

评价。

上季度三个月(7-9)客房总收入为4790167，比年初制定的预计第三季度的总

收入5341020，相差55万。20__年第三季度总收入为4494091元，20__年客房收

入比去年同期相比提升了6个百分点。虽然在客房收入方面没有完成年初的既定任

务，可是在部门各项工作中仍然存在可喜的成绩。

1.在对客方面，加大了拜访的力度，增加了和客人的沟通和交流。使客人对酒

店存在的一些提议和意见能及时的进行反馈和跟进，使客人更加的信赖于我们。在

加大跟进账单的问题方面，力度明显大于以前，账单相比都能及时进行补签。

2.在接待方面，顺利完成了暑假期间的客房入住情景，接待各个旅游团体都能

比较完善，在重要会议方面，完成了__市党代会的接待工作。

3.对于员工的素质培训方面，主抓的为礼仪姿势和信息量的培训。

4.对于酒店安全隐患的整改，经过巡视酒店各个区域，对于各个区域增加了安

全指引和提示等来完善。

5.在月饼销售方面，在全体员工的共同努力下部门完成了下达任务的95.6%，

部门员工多数在下班后去拜访客户以及电话多次联系客人，在此十分感激在月饼销

售中部门所有的员工付出的辛苦和努力。前厅部员工在销售100盒以上的有13

人。

以上虽然工作做的还是比较完善，可是在上个季度部门工作依然存在不足，员

工对客人的个性化服务不足，对客人的服务没有至始至终。销售客房灵活性不够等

问题的存在。那么在20__年的第四季度，为了使部门工作更好的提升和开展，工

作的计划安排如下

1、加大部门员工的培训工作，以对客服务方面的培训，多加案例和实际操作

为主。并且抓好检查的工作。使部门的员工的对客人的服务水平整体提高(其中包

括员工素质，员工礼仪，工作规范等的培训)

2、经过部门中层管理人员的出外学习，使管理者得管理水平提高，加大部门

的团队凝聚力，使各个管理着能认识到自我存在的不足，以及和外面的管理差距，

以鞭策自我管理的提高。

3、做好对客的沟通和拜访工作，在第四季度__旅游相比较处于一个淡季，为

了使客房的出租率能提高，加大单位和公司的拜访，主要以会议团为住，大型会议

的接待来提升客房的开房率。

以上是前厅部在第三季度的一些评价和以后的工作安排，经过评价才能认识到

部门存在的不足和能够提升的方面，在以后的工作中前厅部一如既往的和各个部门

一齐，做好沟通和协调，加大各个部门的合作关系，使部门工作更加完善，使生意

更加兴旺。

季度工作自我评价2

第一季度即将结束，回顾第一季度的工作对我们明确下一季度的工作思路和完

成全年的工作目标有重要的好处。

一、第一季度完成的主要工作

元月份承前启后，是评价过去一年和开启新的一年的关键期。这个月里大家快

节奏高效率地完成了几项大型活动，如“魅力运城”知识竞赛，“我与同行”迎春

联欢活动，20__年工作评价与20__年竞争上岗大会，建言献策与领导干部恳谈会

等等，同时进行了薪酬调整研究、财务决算、民主评议、先进表彰、支部换届、顾

问座谈、干部聘任等工作，还启动了清产核资工程。新产品幼儿版的试刊号在元月

初诞生了，帝企鹅的阅读教室也装修一新，有关课题拿出了方案并进入申报程序。

这个月里大家异常忙碌和辛苦，很多同志工作到腊月底。

二月是新春，是农历新年的开始，感恩与回报是二月的主题之一。大家在休假

的同时走亲访友，品味生活的芬芳与温馨。资产财务部的同志和办公室的同志为大

家过好节付出了辛劳。第十三个月工资、元月份工资、年终福利等等都在初一前发

给了大家。门房、锅炉工、保洁员和司机岗位在节日里牺牲假期值班，保障了报社

机关节日期间的安全卫生和正常运转。一年之计在于春。经过元月份的调整，很多

同志的工作岗位和工作资料有了变化。除了日常工作，二月份就应是根据岗位目标

书制订工作计划的时间，还就应是为三月份顺利进入市场做充分准备的时间。社委

会主要领导到某参加了教育部语用司举行的《汉语拼音50年》审片会议，参加了

洪汛涛先生__诞辰纪念活动;财务部和各部门进行了20__年度的财务预算;社委会

就新《劳动合同法》咨询了法律顾问并研究了新的劳动合同;办公室修订了车辆管

理规定，整理了报社库房，提出了改善办公条件的方案和预算;部实行新的工作流

程，取消了印前运城审读签字