珠宝首饰售后服务承诺函2024年通用.docx

合同编号：__________

珠宝首饰售后服务承诺函

一、甲方（销售方）：

名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________

二、乙方（购买方）：

名称：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________

鉴于甲方为乙方提供珠宝首饰产品，为保障乙方的合法权益，甲乙双方经协商一致，就售后服务事项达成如下承诺：

一、产品质量承诺

1.甲方销售的珠宝首饰产品符合国家相关法律法规规定的质量要求。

2.甲方承诺所售珠宝首饰产品为正品，不得含有假冒伪劣成分。

3.甲方在销售珠宝首饰产品时，应向乙方明示产品材质、工艺、宝石等级等详细信息。

二、售后服务承诺

1.甲方自销售之日起，为乙方提供不少于一年的质保服务。

2.质保期内，如乙方发现所购珠宝首饰存在质量问题，甲方应在接到乙方通知后七个工作日内，根据具体情况给予更换、维修或退款处理。

3.质保期内，如乙方需进行非质量问题的维修，甲方应提供有偿维修服务，维修费用按照甲方制定的标准收取。

4.甲方在接到乙方维修申请后，应在四个工作日内确认并安排维修事宜。

5.维修过程中，甲方应确保乙方提供的珠宝首饰安全可靠，不得发生损坏等情况。

三、退换货政策

1.乙方在购买珠宝首饰后，如在规定时间内发现产品存在质量问题，可根据第二条规定要求退换货。

2.乙方在购买珠宝首饰后，如因个人喜好等原因需退换货，应在购买之日起七个工作日内向甲方提出申请，并按照甲方制定的退换货流程进行。

3.退换货过程中，乙方需保证珠宝首饰完好无损，如有损坏，乙方需承担相应责任。

4.退换货成功后，甲方应在三个工作日内退还乙方相应款项，或为乙方更换同等价值的产品。

四、隐私保护承诺

1.甲方承诺对乙方在购买过程中的个人信息予以严格必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

2.甲方不得将乙方个人信息用于其他目的，除非得到乙方书面同意。

五、争议解决

1.本承诺函的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方在履行本承诺函过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、其他

1.本承诺函自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。

2.本承诺函一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（销售方）：__________

乙方（购买方）：__________

日期：2024年__________日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、甲方为主导时的附加条款及说明

1.1甲方在销售珠宝首饰时，应向乙方提供详细的产品说明，包括但不限于材质、工艺、宝石等级、保养方法等。若乙方在购买后需要更详细的产品信息，甲方应在收到乙方请求后三个工作日内提供。

1.2甲方应对所售珠宝首饰的质量和真伪承担责任。若乙方在质保期内发现产品存在质量问题，甲方应在接到乙方通知后七个工作日内，根据具体情况给予更换、维修或退款处理。

1.3甲方应保证所售珠宝首饰的清洁和保养，确保其完好无损。若乙方在佩戴过程中因保养不当导致产品损坏，甲方有权拒绝提供免费维修服务。

1.4甲方应对乙方的个人信息必威体育官网网址，不得泄露给第三方。除法律规定的用途外，甲方不得使用乙方的个人信息进行其他目的。

二、乙方为主导时的附加条款及说明

2.1乙方在购买珠宝首饰时，有权要求甲方提供详细的产品说明，包括但不限于材质、工艺、宝石等级、保养方法等。

2.2乙方在质保期内发现所购珠宝首饰存在质量问题，有权要求甲方根据本承诺函第二条规定给予更换、维修或退款处理。

2.3乙方有权在购买之日起七个工作日内要求退换货，但需保证所购买的珠宝首饰完好无损。若乙方在购买后发现产品存在质量问题，乙方有权要求退换货。

2.4乙方应对提供的个人信息真实、完整、准确，并承诺在购买过程中与甲方诚信协商。

三、第三方中介为主导时的附加条款及说明

3.1若本合同的签订、履行涉及第三方中介，中介方应对甲乙双方的合法权益予以保障，并严格按照本合同的约定履行其职责。

3.2第三方中介应对甲乙双方的交易信息必威体育官网网址，不得泄露给无关第三方。中介方不得将甲乙双方的个人信息用于其他目的，除非得到甲乙双方书面同意。

3.3第三方中介在促成甲乙双方交易成功后，有权按照约定收取中介费用。中介费用的标准和支付方式应在合同中明确。

3.4第三方中介在履行合同过程中，若发生争议，应通过友好协商解决；协商不成时，任一方有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

一、附件列表：

1.珠宝首饰产品说明书

2.珠宝首饰真伪鉴定证书

3.保养及维修指南

4.退换货申请表

5.质保卡

6.个人信息保护协议

7.第三方中介服务协议

8.珠宝首饰维修记录表

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