一体化解决方案建议.docx

建设销售服务一体化的信息平台的建议销售行业特性

在电子商务盛行的今天,销售工作正在从传统的意义上的销售，向线上线下一体化方向进行潜移默化的转变。由于销售工作的特殊性，销售人员对客户信息

的及时了解、更及销售人员之间互相的协作变得尤为重要。而电子商务的兴起

对销售人员的支持作用也在逐渐的彰显出来。根据我们的分析，销

对销售人员的支持作用也在逐渐的彰显出来。根据我们的分析，销售工作已经转

变成了一种线上、线下一体化的体系模式，即网络上的营销在丰富客户资源，提

高销售效率的同时也是线下销售人员在信息层面的有力支撑。当销售人员在不能随时接触电脑的情况下也需要及时有效的了解客户信息的时候。移动办公就变成了完善的解决方案。在互联网、物联网、自媒体等网络

高销售效率的同时也是线下销售人员在信息层面的有力支撑。

模式流行的今日。真正的移动办公成为可能。销售人员只需要拥有一部手机就可以随时把握客户的信息及线上销售反响的信息，一遍更有效的对销售工程及客户

模式流行的今日。真正的移动办公成为可能。销售人员只需要拥有一部手机就可

以随时把握客户的信息及线上销售反响的信息，一遍更有效的对销售工程及客户

进行跟进。与此同时,管理者也可以随时随地的根据销售一体化平台提供的反响

数据对销售及工程进展进行查看.这对拥有固定客户的大型专项制造业企业的销售工作有着巨大的帮助。

行业需求分析

目前企业的销售业绩稳定,但是对于配件销售来看主要存在这样几个问题。回款周期过长，货款拖欠比较严重；与公司竞争的配件小企业众多，严重影响了

能很好解决的，这是因为:销售和服务脱节：公司配件的销售。以上问题，表面看似是销售环节出现的问题,但是通过分析，我们认为产生这些问题的原因比较复杂，也并不是单纯在销售环节上进行改善就

能很好解决的，这是因为:

销售和服务脱节：

1、

部门.这样就造成了销售和服务之间的脱节。甚至老客户有了备件采购的需求，我们也不能完全的掌握，这样就增加了小配件厂商的销售机会。服务体系不够完善：配件销售实际上是针对老客户进行的二次销售，原则上是针对老客户的销售。而这些老客户购买的整机产品、设备使用情况、设备使用寿命等重要信息我们都

部门.这样就造成了销售和服务之间的脱节。甚至老客户有了备件采购的需求，

我们也不能完全的掌握，这样就增加了小配件厂商的销售机会。

服务体系不够完善：

2、

在很多国际知名的企业中,配件销售属于服务体系范畴，因为销售的对象是

企业的老客户。而配件的需求以及设备的服务应当属于客户服务范畴。虽然我们

企业建立了服务热线，但是这是被动式的服务,再加上热线推广力度不够，造成了很多配件客户由于信息传递不到位所带来的流失。而我