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国开电大个人与团队管理形考七满分答案

国开电大个人与团队管理形考七满分答案

题目1

2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受

尊敬的公司的赞誉。GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运

方式，这属于发展循环周期的（）步骤。

选择一项：

A.计划学习和支持

B.明确发展要求

C.同意发展目标

D.检查目标

答案：明确发展要求

题目2

关于发展循环周期，说法正确的是（）。

①资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。

②发展循环周期的各个步骤截然不同。

③发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。

④发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。

选择一项：

国开电大个人与团队管理形考七满分答案

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①③④

答案：①②③

题目3

客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这一

目标不属于（）。

选择一项：

A.发展目标

B.实际目标

C.组织目标

D.直接目标

答案：发展目标

题目4

王总提出，到9月底，全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序，这属

于团队发展循环周期中的（）。

选择一项：

A.组织目标

B.发展目标

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C.公司目标

D.个人目标

答案：发展目标

题目5

几个月之前，小李受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如

何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。

就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李

的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中，他过去学习过的培

训课程突然出现在脑海里。结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培训中

学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对

他来说简直是太重要了。常见的学习方式有很多种，小李学习的方式属于（）。

选择一项：

A.工作观摩

B.岗位轮换

C.伙伴工作

D.委托培训

答案：委托培训

题目6

训练是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（）。

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选择一项：

A.有潜力但没经验的人

B.团队新成员

C.想承担更多的任务和增强灵活性的人

D.希望得到晋升的人

答案：有潜力但没经验的人

题目7

伙伴工作是指（）。

选择一项：

A.在任务或项目中实施一对一的引导和支持

B.通过同其他人交换工作岗位进行学习

C.介于工作观摩和训练之间，通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实

验来进行学习

D.观察具有丰富经验的同事如何进行工作

答案：介于工作观摩和训练之间，通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问

和实验来进行学习

题目8

团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（）。

选择一项：

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A.挑战者

B.鼓励者

C.导师

D.教练

答案：挑战者

题目9

团队领导要想具备团队支持能力，必须做到（）。

①让团队成员了解自己的重要性；

②经常与团队成员沟通，并参与到他们的工作中去；

③不断鼓励团队成员；

④了解团队成员的生活情况。

选择一项：

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①③④

答案：①②③

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题目10

团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式不合

理的是（）。

选择一项：

A.孙总常常要求团队成员以培训师的身份，对别人进行培训

B.张总经常与团队成员交流学习中的收获，而对于他们遇到的困难置之不理

C.李总经常组织一些主题活动，