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航班延误对民航业影响研究

院系民用航空学院专业空中乘务

班级学号

姓名指引教师

（宋体，四号，注意填写内容在横线上居中）

沈阳航空航天大学

6月

（宋体，四号，居中）

论文摘要

随着经济飞速发展，民航运送在国内交通运送体系中占据地位越来越重要，民航相比于其她相似工具而言，它速度更快，运送距离更远，效益更高。当前，国内民航业市场化步伐加快，正式步入要素投入、产出规模和市场需求均迅速提高加速发展时期，与此同步，航班延误特别是由于航班延误引起严重社会影响也随着民航业迅速发展悄然而至。

本文通过航班延误对民航业影响研究，分析了航班延误因素，提出了某些改进意见。

核心词：航班延误；民航业；影响研究

目录

TOC\o1-3\u论文摘要 I

第一章航班延误因素分析 1

一、自然因素 1

二、民航主体运营单位因素 1

三、民航保障单位因素 2

四、旅客因素 2

五、公共安全事件因素 2

六、军事活动因素 3

第二章航班延误产生负面影响 4

一、航班延误对旅客影响 4

二、航班延误对航空公司影响 4

第三章对航班延误建议 5

一、完善规章制度 5

二、完善航班协作决策平台 5

三、完善航班延误后旅客服务 5

四、建立延误预警机制 6

五、改进机场硬件设施和优化起降程序 6

第四章总结 7

参照文献 8

第一章航班延误因素分析

航班延误重要因素有自然因素、民航主体运营单位因素、民航保障单位因素、旅客因素、公共安全事件因素和军事活动因素。

一、自然因素

自然因素指是由于自然因素导致。比喻说由自然灾害因素引起航行设备浮现问题、跑道损坏引起航班不正常运营。正常来说，天气是引起航班不正常运营一种十分重要因素。比喻说，天气条件不满足飞机最低飞行规定，不符合航空公司制定最低运营规定。又例如，由于天气问题必须更换飞机所携带燃料或卸载物品；由于恶劣天气导致航空公司导航平台浮现问题，由于下雨、下雪以及寒冷天气导致航道没有办法使用，不良天气引起飞机暂时更换飞行航道，风大引起飞机延误。这些恶劣天气问题会导致飞机浮现取消、合并、返回、突降等各种问题，固然在恶劣天气产生、发展、消失等时期都会让飞机空中管制和机场安全水平减少而对航班正常运营产生影响。

二、民航主体运营单位因素

民航主体运营单位因素指是航空公司、机场、空管等单位在运营过程中引起航班延误。航空公司问题指是运营保障、代理机构、生产筹划、空勤组、公司销售、工程机务、地而服务、货品运送、食品供应、后勤保障等方面浮现问题。空管因素指是空管人为浮现失误、空管系统所属设备损坏、不能及时精确地提供气象服务、不能及时提供航行情报服务等方面。机场因素指是机场活动区有异物，人、畜、车辆进入跑道，机场跑道等道面浮现问题或灯光损坏，机场责任范畴内浮现鸟害事故，待停机位或登飞机入口分派失误，航空公司所配备设施产生不正常运营状态，保障车辆不能运营，候机楼没电，候机区没有秩序，不及时发布和机场运营关于各类消息，安检产生纠纷或不能正常安检。

三、民航保障单位因素

民航保障单位指是飞机燃料、飞机通信、联检等部门在保障飞机正常运营流程中产生失误而引起航班延误。在飞机燃料方面，例如没有准时间安全提供油料、燃料品质不满足原则、加油设备浮现问题、加油时由于不当操作引起飞机损坏。航空通信方面因素重要体现为电子离港通报系统产生问题而引起登机延误或没有办法完毕旅客登机。联检指是由于联检单位问题没有办法及时办理旅客手续，导致旅客登机延迟。

四、旅客因素

旅客因素指是由于某些旅客问题而引起航班延误。例如，登机不及时旅客；登机手续不满足规定旅客；突发疾病旅客；丢失登机牌旅客；由于某些特殊因素而回绝登机旅客。

五、公共安全事件因素

公共安全事件因素指是公共安全事件而产生航班延误。例如，由于本地举办大型活动或发生突发事件引起机场安全级别减少或安检时间增长；航班浮现安全问题，如本地发生地震、海啸等自然灾害。

六、军事活动因素

军事活动方面因素指是由于军航训练或国防科研项目等方面规定而限制或禁止民用航班飞行，影响民航航班正常运营而引起航班延误。

第二章航班延误产生负面影响

一、航班延误对旅客影响

如果航班浮现晚点或取消也许导致换乘旅客赶不上下一段航班，使得旅客经济直接遭受损失；不在筹划安排之内等待使得旅客本来在此时间内创造价值浮现损失。

二、航班延误对航空公司影响

航班延误有时候不但会给旅客导致不便和经济损失，同步也会给航空公司