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《人力资源管理》课本练习题部分参考答案

（一）

第一章导论

一、名词解释

1、人力资源

是组织中具有智力和体力两方面能力的人们的总和。（P2）

2、人力资本

是体现在人身上的资本，即对人进行投资所形成的蕴含于人身上的各种知

识、技能、经验、态度、创造力和健康素质的存量总和。（P4）

3、人力资源管理

就是对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理，以实现组织的目

标。（P6）

4、人力资源管理职能

人力资源管理职能，是指各种规模的组织中用于提供和协调人力资源的任务

和责任。有效的人力资源管理，涉及以下几个主要职能：人员配置、人力资源开

发、薪酬和福利、安全和健康、劳动关系等。（P6、7）

二、填空题

1、人力资源

2、人力资源

3、T.W舒尔茨

4、《论人力资本投资》

5、事、人

6、泰勒

三、选择题

1、A、D2、D3、A、E

四、判断是非题

1、√2、×3、√4、√5、×6、√

五、简答题

1、答（P2、3）

人力资源是组织中具有智力和体力两方面能力的人们的总和。

主要特征有：社会性、时效性、能动性、再生性。

2、答（P6）

人力资源管理就是对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理，

以实现组织的目标。

人力资源管理与传统上所说的人事管理的区别：

（1）传统人事管理的特点是以“事”为中心，而现代人力资源管理是以“人”

为中心，管理的根本出发点是“着眼于人”。

（2）传统人事管理把人设为一种成本，将人当作一种“工具”，注重的是投

入、使用和控制。而现代人力资源管理把人作为一种“资源”，注重产出和开发。

（3）传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具，似乎与其他职能部门

的关系不大，但现代人力资源管理却与此截然不同。实施人力资源管理职能的各

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组织中的人事部门逐渐成为决策部门的重要伙伴，从而提高了人事部门在决策中

的地位。

六、论述题

答案要点：（P9-12）

人力资源经理面临的挑战具有时代性。随着社会的发展，知识的不断更新和

发展，外部环境和内部结构的变化，这些都导致人力资源管理作用的变化，管理

内容的扩大，从而给人力资源经理带来了新的和不同的挑战。这些挑战主要有：

职能转换带来的挑战；“寻人”与“留人”的挑战；外部环境的挑战；劳动力多

样性的挑战。

七、案例分析

1、沃里科公司首先通过办三件事（聚会、送收音机、与大家一起打扫厂房）

拉近与美国工人的距离；然后聘用以前在本厂工作而眼下失业的工人，并且与该

厂的工会携手合作，改善劳资关系；获得工会支持及大部分工人的好感之后抓劳

动纪律；最后一起商量提高劳动效率，改善产品质量。。。。。。，通过以上一系列的

措施使袄里科公司重新走向“第二个春天”。

2、第二个问题是主要矛盾。因为文化和习惯的力量是强大的，况且还有民

族感情方面的问题。

3、不同的同学有不同的想法。

4、三洋公司总经理井植聪，对派去的日本人员约法在先：要融入到当地的

大众生活中去，参加当地的社会事务，不要把自己圈在一个“小东京”里，重要

的是要打破民族间的隔膜。

八、小组讨论

该公司在人力资源管理方面遇到的主要问题有：

1、员工流动性大；

2、产品质量有问题、顾客投诉多；

3、一些员工及管理者的素质不够高；

4、规章制度不够健全；

5、部门岗位职责不清；

6、思想政治工作没跟上。

通过讨论认为导致这些问题的最根本原因是：该公司缺乏基于公司发展的人

力资源规划及实施该规划。

九、模拟角色

不妥当。

1、该厂花大量的精力来处理人才外流问题，还不如反省自身的做法，对如何