需求评估课件(201408更新).ppt

2014年7月唐利平南京大学社会学系博士苏州科技学院社会工作系副教授苏州汀斯社工师事务所理事长Email:tlphustsoci@163.com培训需求小评估？大家期待从本次培训中学习哪些“需求评估”的知识？提升“需求评估”相关的那些能力？解决哪些关于“需求评估”的困惑？本次培训聚焦两个主题主题一:概念厘清。公益项目(社会服务方案)中的需求评估主题二:掌握一种方法技术需求评估最常用的一种方法——社会调查法（问卷调查法）主题一:公益项目方案设计中的需求评估头脑风暴：公益项目（社会服务）方案为什么要进行需求评估？问题分析与需求评估的关系？你如何理解需求评估中的“需求”？（分小组讨论：请将观点写在工作纸上）1-2以“成效为导向”的方案设计流程1.方案界定2.问题分析3.需求评量4.选择策略与设定目标5.方案设计6.绩效测量中对资料的各项要求7.监督与资讯科技的应用8.预算9.方案评估(PeterM.Kettner，2009:13）1-4进行问题分析的相关议题欲处理的问题是什么？问题的本质和成因是什么？对于面临问题的这些人，他们有何特质？有多少人受此问题的困扰？既有的解决方案有哪些？呈现出什么成效？聚焦：谁在经历着什么问题？问题分析聚焦是需求评估的必经步骤问题——原因——需求——服务之间的关系举例：一个家庭的灯泡坏了以后……讨论：丧偶居民的服务方案，如何对这个群体进行聚焦、问题分析，发现需求，提出服务方案？如何聚焦？将“谁在经历着什么问题”书写表达出来小帮手——选择方案服务对象辅助思考表所关注的对象问题请用一段话描述这个群体正在经历什么问题看待问题的观点期待社区中父母从事夜间工作的学龄儿童放学后至夜间因缺乏照顾，因而衍生人身安全与照顾疏忽等问题提供夜间照顾可以减缓类似问题的恶化提供孩子夜间照顾社区中丧偶一年的中老年居民失去生活重要伴侣和亲密支持关系，因而可能衍生悲观和与外界隔离的交往问题人在环境中，提供同辈陪伴与社会支持网络可以协助服务对象度过生活变故期提供同辈陪伴与社会支持网络1-5社会需求的分类（Bradshaw1977)规范性需求:（该问题领域之专家来界定）感受性需求:（潜在服务对象的观点所认定的需求）表达性需求:（主动寻求服务者所表达的需求来衡量）相对性需求:（由某地区之需求与资源，与另一个地区比较之结果来界定）1-6美国推行的需求评估的五种方法差补外推法（现有的研究资料）现有资源盘查法（服务的资源清单为基础）服务现状之统计资料（分析服务使用之资料）进行社会调查（问卷调查法）举办公听会（举例:汇丰银行社区项目中的“社区咖啡馆”）(PeterM.Kettner，2009:87）1-7本土经验中常用需求评估方法社会调查法（问卷调查法）入户访谈（个案访谈）焦点座谈参与式观察二手数据分析（谨慎使用）请问:常见的方法：拿一份问卷（网络或者别人的相关主题），去随意找人调查，然后简单数据分析，完成一份调查报告。这里可能存在哪些问题？2.社会调查的定义采用自填问卷和结构访问的方法，通过直接的询问，从一个取自总体的样本那里收集系统的、量化的资料，并通过对这些资料的统计分析认识社会现象及其规律的社会研究方式。（风笑天，2009:6）2.社会调查是什么？2-1社会调查的基本要素抽样问卷统计分析2-2社会调查的一般流程选题阶段准备阶段调查阶段分析阶段总结阶段选择对象与问题调查设计抽取样本变量测量问卷设计自填问卷邮寄问卷结构访问电话访问资料整理单变量分析双变量分析多变量分析报告结果2-3社会调查之抽样1一类:普查——以社区为基础的目标人群（例如:社区的单亲家庭、低保家庭、失独家庭、空巢老人等）二类:抽样调查——相对大范围的目标人群（例如:全市或者区、街道的下岗职工、外来媳妇、环卫工人、民工子弟