我理解的互联网思维.pdf

  1. 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

我理解的互联网思维

我理解的互联网思维

我觉得,互联网至少在一方面掀起了一场革命。今天,大多数人都以一种互联网

的模式和思维去创业和沟通,互联网进入了人类发展的一个新阶段,互联网不是

颠覆了行业而是加快了行业的发展,互联网推动了技术革命的高潮;然而,互联

网只是一种工具,放大了自生的潜力,解放了我们的创造力,让大众的思想或者

想法走向全球的受众,这是以前科技无法做到的。

我所了解的互联网

从我个人的角度上看,互联网加快了信息的传播、加速了资金流的走向、加快了

物流的速度;这就是我们感受到互联网的基本改变。互联网就是渠道,是销售产

品和传播信息的渠道;互联网就是工具,企业和消费者通过互联网进行信息的交

流传播。

互联网是一个“互”的过程,使得我们常见的销售模式得到了改变:

需要注意的是,上图中,除了消费者之间信息的自由传递,其他两种都是一种可

能性,只有在“互”的阶段使企业直接向消费者销售产品,直接面对消费者塑造品

牌有了可能性,变成现实,这便是一种互联网思维。

在我所经历的互联网思维中大致可分为两种吧:产品思维和口碑思维。从这两种

思维出发可以得到两句话:

创造让用户尖叫的产品;

诱发、引爆和吸纳用户的尖叫;

互联网思维的核心就是用户思维,而用户思维分开就是产品思维和口碑思维。创

造让用户尖叫的产品,是产品思维。诱发、引爆和吸纳用户的尖叫,是口碑思维。

两者结合在一起,指明了企业应对新商业世界的挑战的努力方向。

1

我理解的互联网思维

创造让用户尖叫的产品

创造让用户尖叫的产品,这是小米科技雷军的话。小米科技的发展就是一种典型

的互联网思维发展模式,小米成功的关键还是产品,小米产品的应用与销售就是

消费者见证。在互联网思维中,产品是一切思维的焦点,没有产品的创新和黑科

技的应用怎么能让消费者自动掏腰包呢。传统的渠道销售被取消,直接切断了涨

价的可能性,加快了消费者的参与;企业直接面对消费者,消费者直接通过产品

感知企业。

创造让用户尖叫的产品,从产品出发,从用户体验出发;站在用户的角度去思考

问题;用户的需求并不是最现实的但确实最需要的;把握好用户的需求去研发产

品,创造让用户买单的产品这是产品人需要深度思考的问题,那怎么去改造我们

的互联网思维呢?

互联网思维改造

组织改变

想要改变产品,创造让用户尖叫的产品,必须改变我们的组织机构;不能让打仗

的人,听不打仗的人在那吆喝;最了解战况的还是一线作战人员不是参谋;参谋

只是提供建议,不是决定怎么打;因为战场环境决定了战术的复杂性和战术的战

略性;一线作战人员才知道环境,知道怎么克敌制胜,尖兵作战也是新时代美军

单兵作战思维;改变组织机构,让一线人员做决定,让智囊团提供战略意见,形

成能打胜战的尖兵组织。

企业为了应对商业逻辑的变化,企业组织机构中需要:

电商部门,完成将产品从企业送达消费者手中的任务;

营销部门,完成将信息从企业传播到消费者的任务;

客服部门,完成客户服务的任务;

此外还有产品部门,负责打造供销的产品,或者说是让用户尖叫的产品;;人力

资源、财务等部门保证后勤正常运转;一般来说,客户和营销可以合并,转为运

营(产品运营、内容运营、数据运营等活动);运营部门不是以前那种属性,将

承担战略性任务,塑造产品形象。用户反馈给企业的信息,都希望得到及时的回

复;企业的产品则会更得到用户的欢心。

2

我理解的互联网思维

用户希望企业快速回复的愿望,一方面要求运营部门必须做到及时的反馈,另一

方面也要求企业有足够的人员来支持和跟踪处理用户的反馈,结果就是运营部门

的权利的扩大和业务的及时有效的反馈,此外,用户的这个愿望也促使企业组织

结构的扁平化,使一线的作战人员能够搞笑的、及时的反馈用的声音,如果层级

过多,遇到一个运营部门人员,运营人员无法做出有效和及时的判断,需要层层

的申请,然后再层层批复再反馈到用户,此时,黄花菜都凉了。

用户的问题各种各样,运营人员不可能是百科全书,专业的问题还需要专业

文档评论(0)

151****0413 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档