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软件开发合同的维护与升级方案

合同编号：__________

合同各方：

1.甲方：（全称名称，盖章）

地址：（详细地址）

联系人：（姓名）

联系电话：（电话号码）

电子邮箱：（电子邮箱地址）

2.乙方：（全称名称，盖章）

地址：（详细地址）

联系人：（姓名）

联系电话：（电话号码）

电子邮箱：（电子邮箱地址）

鉴于：

1.甲方为软件产品的需求方，愿意支付费用以便乙方为其提供软件产品的维护与升级服务；

2.乙方为软件产品的开发方和服务提供方，愿意承担提供软件产品维护与升级服务的义务；

双方为了共同维护软件产品的正常运行，提高软件产品的性能和用户体验，经友好协商，就软件产品的维护与升级服务达成如下协议：

一、维护与升级服务的范围

1.乙方负责对甲方现有的软件产品进行定期维护，确保软件产品的正常运行，并对甲方在使用过程中遇到的问题提供技术支持；

2.乙方根据甲方需求，对软件产品进行升级，增加新的功能或优化现有功能，以满足甲方和用户的需求。

二、维护与升级服务的时间

1.维护服务期限为____年，自双方签署本协议之日起计算；

2.升级服务期限为____年，自双方签署本协议之日起计算。

三、维护与升级服务的费用

1.甲方应支付乙方维护与升级服务的费用，费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元；

2.甲方支付费用后，乙方应及时提供维护与升级服务，确保软件产品的正常运行。

四、维护与升级服务的方式

1.乙方通过远程方式对软件产品进行维护与升级，如遇到需要现场支持的情况，乙方应尽快安排技术人员到甲方现场进行支持；

2.乙方应设立专门的技术支持，方便甲方在遇到问题时及时与乙方取得联系；

3.乙方应在接到甲方报修后____小时内响应，并在____小时内解决问题。

五、必威体育官网网址条款

1.双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址；

2.必威体育官网网址期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

六、违约责任

1.任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失；

2.乙方未按照约定时间、质量完成维护与升级服务的，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，违约金为合同金额的____%。

七、争议解决

1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；

2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他约定

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份；

2.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

甲方：（盖章）

乙方：（盖章）

签订日期：____年____月____日

一、附件列表：

1.软件产品维护与升级服务方案

2.软件产品需求说明书

3.软件产品功能升级计划

4.技术支持操作手册

5.商业秘密、技术秘密必威体育官网网址协议

6.软件产品维护与升级服务记录表

7.违约金计算公式说明

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间完成维护与升级服务的，属于违约行为。

2.乙方未按照约定质量完成维护与升级服务的，属于违约行为。

3.乙方未按照约定方式提供技术支持的，属于违约行为。

4.甲方未按照约定时间支付维护与升级服务费用的，属于违约行为。

5.甲方未按照约定必威体育官网网址乙方商业秘密、技术秘密的，属于违约行为。

三、法律名词及解释：

1.软件产品：指甲方拥有或使用的计算机软件及其相关文档。

2.维护服务：指乙方对软件产品进行日常监控、故障排查、紧急修复等操作，以确保软件产品正常运行的服务。

3.升级服务：指乙方根据甲方需求，对软件产品进行功能增加、性能优化等操作的服务。

4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。

5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取必威体育官网网址措施的技术信息和经营信息。

6.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取必威体育官网网址措施的技术信息。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方支付费用后，乙方未及时提供维护与升级服务。

解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方按照约定时间提供服务。如乙方仍未能及时提供服务，甲方有权要求乙方支付逾期违约金。

2.问题：乙方维护与升级服务未达到约定质量。

解决办法：甲方应及时向乙方反馈服务质量问题，要求乙方在规定时间内进行整改。如乙方未能达到约定质量，甲方有权要求乙方支付违约金。

3.问题：甲方在使用过程中遇到问题，乙方技术支持响应不及时。

解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方提高响应速度。如乙方未能及时响应，甲方有权要求乙方支付