药店营业员(简约版).ppt

;做优秀的导购员;我们所面临的现状;如何面对竞争;导购员根本素质;导购员根本素质;态度Attitude;习惯;我们应有的态度;思考一个问题;为什么有时你很热情，而顾客确不领情？;;想一想;知识;我们应具备的知识;医药知识的要点;营销知识要点;;店面销售常识;店面销售常识;是什么驱使消费者购置？;销售的关键;店员的仪态;口碑的力量;了解你的顾客;去药店买药的原因：;消费行为发现;消费行为发现;消费行为发现;①引起注意;⑥建立信赖;店面销售步骤;接近顾客;收集信息;实现销售;为未来的销售建立良好的关系;努力造就药店的回头客;努力造就药店的回头客;

;一、药品知识;概念;概念;概念;概念;概念;概念;概念;概念;概念;概念;概念;概念;概念;概念;概念;概念;概念;概念;概念;概念;概念;概念;概念;概念;概念;1药品是特殊的商品

药品是直接用于人体的防治疾病、解除患者痛苦、挽救患者生命的物质；虽然直接用于人体，但在绝大多数情况下，不能自己选购，而是经医生诊断开处方而后购置；药品是生理活性物质，用很小的剂量〔g、mg、ug〕即可发挥局部或全身使用；使用药品必须对症下药，药到病除，否那么，不仅不能祛病，反而还会加重病情，甚至危及人的生命。;药品具有二重性

药品可以防病治病，康复保健，但多数药品又有不同程度的毒副作用。

例如：麻醉性镇痛药吗啡，用于治疗剧痛、心源性哮喘，全身麻醉等效果显著，用之得当，可以治病救命，解除痛苦。但它又有极强的成瘾性，假设管理不善，导致滥用，又会造成家破人亡。;3药品具有专用性：

假设使用不当或滥用药品，那么极易造成中毒或药源性疾病。

据报导，在美国的住院病人中，有14.28%是因为用药不当而住院的，据世界卫生组织统计，世界上有33.3%的患者死于用药不当。;4药品质量均一性

药品只有合格与不合格之分，而无正品与副品、次品、等外品之分。;5药品的时限性

6药品是高科技产品;

指合格药品在正常用法和用量下出现与用药目的无关的或意外的有害反响。包括药物的副作用、毒性反响、变态反响、继发反响、后遗效应、致畸作用等。;;教你写字;;天冷时，是他们给你送来温暖;;感恩父母

感谢你们

把我带到了这个世界

感谢你们

给了我自由的空气

感谢你们

谆谆的教导

殷殷的嘱托

我长大了

而你们却老了

谁言寸草心报得三春晖

我会向你们献上一片诚挚的孝心

祝你们永远健康

;愿天下所有的父母

永远健康快乐！;对部门及岗位职责的理解;三、工作总结;四、心得体会;五、职业开展规划