2024版外呼服务合同[1].docx

合同编号：__________

外呼服务合同

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鉴于：

1.甲方为提供商品或服务，需要通过乙方进行外呼推广；

2.乙方具备专业的呼叫中心服务团队和设备，有能力为甲方提供优质的外呼服务；

3.双方本着平等互利的原则，愿意建立长期稳定的合作关系。

双方经友好协商，就甲方向乙方委托进行外呼服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方根据甲方的要求，为甲方提供外呼服务，包括但不限于电话推广、客户咨询、订单处理等。

2.乙方应确保外呼服务的质量，遵守国家相关法律法规，不得进行任何形式的骚扰电话或虚假宣传。

3.乙方应根据甲方的要求，制定详细的作息时间，确保在甲方规定的时间内完成外呼任务。

二、服务期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。

2.合同期满后，如双方愿意继续合作，可在合同到期前一个月内签订新的合同。

三、服务费用

1.甲方应按照双方约定的费率支付乙方服务费用。费率及支付方式如下：

（1）每通有效外呼电话：____元；

（2）每月服务费用：____元；

（3）其他费用：根据双方协商确定的费用。

2.甲方支付乙方服务费用时，应提供合法的发票。

四、必威体育官网网址条款

1.双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。

2.必威体育官网网址期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

1.双方应严格履行本合同的约定，如一方违反合同条款，应承担违约责任，向守约方支付违约金。

2.违约金的计算方式为：违约方应支付的违约金=违约行为所造成的损失×违约方应承担的违约责任比例。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

2.诉讼费用由败诉方承担。

七、其他条款

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年__月__日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

条款说明：此条款旨在确保乙方根据甲方提供的目标客户进行外呼，保障甲方的客户资源安全。

2.甲方培训：甲方应提供必要的培训资料和指导，确保乙方外呼人员了解甲方的产品或服务、销售策略及沟通技巧。未经甲方书面同意，乙方不得将培训资料泄露给第三方。

条款说明：此条款旨在保证乙方外呼人员具备足够的培训和支持，提高外呼效果。

3.甲方监督与考核：甲方有权对乙方的外呼服务进行监督和考核，包括但不限于通话质量、客户满意度、业绩指标等。乙方应按照甲方的要求提供相关数据和报告。

条款说明：此条款旨在确保乙方提供高质量的外呼服务，满足甲方的需求。

4.甲方紧急终止权：如乙方出现严重违约行为，甲方有权立即终止本合同，并要求乙方支付违约金。

条款说明：此条款旨在保护甲方的利益，在乙方严重违约时，甲方可以迅速采取措施，避免损失扩大。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

1.乙方服务质量承诺：乙方承诺按照约定的服务质量和标准为甲方提供外呼服务，确保甲方满意。如乙方未能达到约定的服务质量，应承担相应的违约责任。

条款说明：此条款旨在保证乙方提供优质的外呼服务，保障甲方的利益。

2.乙方必威体育官网网址义务：乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以严格必威体育官网网址，未经甲方书面同意，不得泄露给第三方。

条款说明：此条款旨在保护甲方的商业秘密，防止泄露给竞争对手。

3.乙方业务支持：乙方应提供专业的业务支持，包括但不限于解答甲方关于外呼服务的疑问、提供业务培训、优化外呼策略等。

条款说明：此条款旨在确保乙方为甲方提供全方位的业务支持，提高合作效果。

4.乙方紧急终止权：如甲方出现严重违约行为，乙方有权立即终止本合同，并要求甲方支付违约金。

条款说明：此条款旨在保护乙方的利益，在甲方严重违约时，乙方可以迅速采取措施，避免损失扩大。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

1.第三方中介职责：第三方中介应负责协调甲方和乙方的合作，确保双方顺利履行合同义务。如第三方中介未能履行协调职责，应承担相应的违约责任。

条款说明：此条款旨在明确第三方中介的职责，保障甲方和乙方的利益。

2.第三方中介必威体育官网网址义务：第三方中介应对在合作过程中获得的甲方和乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以严格必威体育官网网址，未经甲方和乙方书面同意，不得泄露给第三方。

条款说明：此条款旨在保护甲方和乙方的商业秘密，防止泄露给竞争对手。

3.第三方中介服务费用：第三方中介应向甲方和乙方收取约定的服务费用。如第