【英语版】国际标准 ISO 19731:2017 EN 以市场、舆论和社会研究为目的的数字分析和网络分析 词汇和服务要求 Digital analytics and web analyses for purposes of market, opinion and social research — Vocabulary and service requirements.pdf

ISO19731:2017EN标准全称《用于市场、意见及社会研究之数字分析及网络分析的词汇与服务需求》，它是一份关于数字分析和网络分析的标准化文件，主要用于市场、意见和社会研究的目的。

以下是ISO19731:2017EN标准中关于词汇和服务需求的详细解释：

**词汇**：

*数字分析：这是一种通过收集和分析网站或应用程序的数据来评估用户行为的方法。它包括跟踪用户活动、识别用户行为模式、分析用户行为对网站或应用程序的影响等。

*网络分析：网络分析是对网络环境、网络流量和网络行为的研究。它包括对网站或应用程序的流量、用户行为、网络性能等方面的分析。

*市场研究：市场研究是通过对市场环境、消费者需求、竞争状况等方面的分析，了解市场状况和趋势，为企业制定市场策略提供依据。

*意见研究：意见研究是对消费者对产品或服务的看法、态度和意见的研究。它可以帮助企业了解消费者的需求和期望，改进产品或服务的质量。

*社会研究：社会研究是对社会现象、社会结构和人口特征的研究。它可以帮助企业了解社会趋势和公众舆论，为企业制定社会策略提供依据。

**服务需求**：

ISO19731:2017定义了数字分析和网络分析所需的服务，包括但不限于以下几类：

*数据收集：包括从各种来源收集数据，如网站日志文件、应用程序日志文件、社交媒体数据等。

*数据清理和整合：对收集到的数据进行清洗、整理和整合，以确保数据的准确性和可靠性。

*数据分析和可视化：使用适当的分析和可视化工具，将数据转化为有意义的信息和图表，以便更好地理解用户行为和市场趋势。

*报告和结果解读：生成报告并解释结果，以便企业决策者能够了解市场状况、消费者需求和竞争状况等。

*培训和支持：提供培训和支持服务，以帮助企业员工理解和应用数字分析和网络分析方法和技术。

ISO19731:2017EN标准是关于数字分析和网络分析的词汇和服务需求的标准化文件，它为企业提供了进行市场、意见和社会研究所需的术语和服务框架，帮助企业更好地理解市场趋势和用户行为，从而制定更有效的市场策略。