三包承诺书(2024版).docx

合同编号：__________

三包承诺书（2024版）

甲方：（全称）

地址：

联系方式：

乙方：（全称）

地址：

联系方式：

鉴于：

1.甲方为产品生产商或销售商，乙方为产品的购买方；

2.双方希望通过本承诺书明确三包服务的具体内容和条款；

3.本承诺书旨在保护双方的合法权益，遵循公平、公正、诚实信用的原则。

第一条：三包范围

1.1本承诺书所称的三包范围包括：产品质量问题、产品缺陷、产品故障等；

1.2产品范围：本承诺书适用于甲方销售的__________（产品名称及型号）；

1.3三包期限：自产品交付乙方之日起计算，有效期为______年。

第二条：三包服务内容

2.1产品质量问题：如产品存在质量问题，甲方应在接到乙方通知后______个工作日内给予答复，并在______个工作日内负责更换或修复；

2.2产品缺陷：如产品存在设计缺陷，甲方应在接到乙方通知后______个工作日内给予答复，并在______个工作日内负责修复或更换；

2.3产品故障：如产品出现故障，甲方应在接到乙方通知后______个工作日内给予答复，并在______个工作日内负责修复或更换。

第三条：三包费用

3.1在三包期限内，因产品质量问题、产品缺陷或产品故障导致的产品更换或修复费用由甲方承担；

3.2乙方应承担因非质量问题、非缺陷或非故障导致的维修费用；

3.3如产品在三包期限外出现故障，甲方应提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。

第四条：三包服务流程

4.1乙方发现产品存在质量问题、缺陷或故障时，应立即将情况通知甲方；

4.2甲方接到通知后，应按照本承诺书约定的时间给予答复，并按照约定的时间完成更换或修复；

4.3乙方应协助甲方进行产品更换或修复，并提供必要的技术支持。

第五条：争议解决

5.1双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；

5.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第六条：其他

6.1本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效；

6.2本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；

6.3本承诺书未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本承诺书具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

日期：______年______月______日日期：______年______月______日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.1甲方承诺：甲方保证所提供的产品符合国家相关法律法规和行业标准，具有合法的销售资格和产品质量保证；

1.2甲方义务：甲方应按照本承诺书约定的时间、地点、数量向乙方交付产品，并保证产品在交付时的质量和功能完好；

1.3甲方责任：如因甲方原因导致产品存在质量问题、缺陷或故障，甲方应承担相应的法律责任，包括但不限于更换、修复或退还产品；

1.4甲方必威体育官网网址义务：甲方应对乙方在合同履行过程中提供的商业秘密、技术秘密等必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址，不得向任何第三方泄露；

1.5甲方违约责任：如甲方违反本承诺书的约定，导致乙方损失的，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方的经济损失、支付违约金等。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1乙方义务：乙方应按照约定的时间、地点、数量接收甲方的产品，并按照甲方的指导进行安装、使用和维护；

2.2乙方责任：如因乙方原因导致产品存在质量问题、缺陷或故障，乙方应承担相应的法律责任，包括但不限于更换、修复或退还产品；

2.3乙方必威体育官网网址义务：乙方应对甲方在合同履行过程中提供的商业秘密、技术秘密等必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址，不得向任何第三方泄露；

2.4乙方违约责任：如乙方违反本承诺书的约定，导致甲方损失的，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方的经济损失、支付违约金等。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

3.1第三方中介义务：第三方中介应按照约定履行中介服务职责，协助甲方和乙方完成产品交付、款项支付等事项；

3.2第三方中介责任：如第三方中介未按照约定履行中介服务职责，导致甲方和乙方损失的，第三方中介应承担相应的法律责任；

3.3第三方中介必威体育官网网址义务：第三方中介应对甲方和乙方在合同履行过程中提供的商业秘密、技术秘密等必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址，不得向任何第三方泄露；

3.4第三方中介违约责任：如第三方中介违反本承诺书的约定，导致甲方和乙方损失的，第三方中介应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方和乙方的经济损失、支付违约金等。

一、附件列表：

1.产品说明书

2.产品合格证

3.产品保修卡

4.产品技术资料

5.产品安装和使用手册

6.双方签署的补充协议

7.产品交付凭证

8.维修记录表格

9.