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江西理工大学校本部教职工

住宅小区物业管理实行方案

（讨论稿）

为深入加强和规范校本部教职工住宅小区管理（如下简称“小区管理”），使广大教职工拥有一种安全、整洁、舒适、文明、友好的居住环境，根据国家有关法律法规与学校实际状况，制定本小区管理实行方案。

一、小区管理定位

目前，校本部教职工住宅小区车辆交通与治安消防的管理由保卫处负责，环境卫生、绿化、公共或公用设施设备的管理由后勤产业集团负责，房屋时入住（福利分房、租借）管理由资产管理处负责，整个小区管理较为分散，存在多头管理；同步，在现实管理过程中也出现了某些问题，如房屋出租出借、外来人员随意进出、宠物管理无序等。为此，有必要对整个小区管理进行改革。

根据对小区状况的摸底，经酝酿、沟通，并结合市场行情，拟对小区按市场化运作机制实现统一的物业管理。

二、小区管理目的

通过专业化、规范化的物业服务管理，使小区环境、安全保障、文化气氛、管理水平等方面到达赣州市同类小区的一流水平；实现第一年教职工满意度达90%以上，次年教职工满意度达95%以上。

三、小区管理机构

④对小区内日勺车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放；

⑤对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理；

⑥对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时汇报业主委员会和有关部门，并协助采用对应措施。

2.环境管理规定

①按幢设置垃圾桶，生活拉圾每天至少清运一次；

②小区道路、广场、停车场、绿地等每日打扫一次；楼道每日打扫一次；楼梯扶手每周擦洗一次；公共玻璃每季度清洁一次；路灯、楼道灯每六个月清洗1次（公共卫生每日打扫完毕后，还应重要保洁）；

③小区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每六个月检查1次，并视状况及时清掏；

④二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生规定；

⑤对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护；

⑥定期清除绿地杂草、杂物；

⑦定期防止花草、树木病虫害。

3.房屋管理规定

①每周巡查一次小区房屋单元门、楼道通道以及其他公共部位日勺门窗、玻璃等，定期维护养护；

②按照住宅装修管理规定和业主公约规定，建立装修管理制度，告知业主做好装修事项，且至少两次巡查装修施工现场，发现违反规

定现象，及时劝阻，并告知有关部门;

③各栋、单元门、户有明显标志;

④小区道路平整，重要通道及停车场交通标志齐全规范；

⑤对共用设施设备进行平常管理和维护（依法应由专业部门负责日勺除外）。

4.设施（设备）管理规定

①建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检修等记录齐全；

②操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范，设施运行正常；

③对共用设施设备定期组织巡查、作好巡查记录、属于小修范围日勺，及时组织修复；

④消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通；

⑤路灯、楼道灯完好率不低于95%；

⑥轻易危机人身安全日勺设施设备有明显警世标志和防备措施；对也许发生的多种突发设备故障有应急方案。

（四）便民服务规定

.提供不少于5项日勺免费服务（由物业企业提出，学校审定）;

.至少提供如下有偿服务：

编号

项目内容

价格

1

瓷砖改造

由物业企业制

2

铺贴一般地砖

3

洗手盆安装

定，学校审定。

4

坐便器安装

5

安装抽油烟机

6

安装分体式空调

7

安装热水器

8

安装吊灯

9

家用电器检查、小修

10

换门锁（材料自备）

11

更换、检修开关、插座

12

空调加氟利昂

13

配钥匙、修锁

14

查线、换线

15

更换灯泡、灯管

16

更换灯角、灯口、镇流器

17

木门窗维修

18

清洗抽油烟机

19

清洗空调过滤网

20

安装音响与家用电器

21

安装灯具、门铃、橱柜（不含材料）

22

修理更换水阀门、各类软管（不含材料）

23

修理洗脸盆、洗菜盆、马桶水箱（不含材料）

24

疏通下水管道

25

修理窗帘、拉窗等（不含材料）

26

修理家俱配件

27

内墙修理粉刷

28

配木门窗玻璃

（五）服务承诺原则

序号

指标名称

国家或赣州市原则

服务承诺原则

服务质量保证措施

01

房屋完好率

98%

99%

制定维修技术人员专职负责区域巡查,建档记录，保证外观整洁、无破损立面，房屋无变化使用功能，无乱搭建，公用设施及通道无随意占用。

02

房屋零修、急修及时率

99%

100%

急修、零修接到维修告知，及时赶到现场。零修现场及时完毕；急修不过夜，工作量过大以协商形式处理，并按照《维修回访制度》进行回访记录、质量跟踪。

03

维修工程质量合格率

100%

100%

分项监督检查，结合部位，严格把关，按照工序维修到位，杜绝二次返工。

04

保洁率

99%

99.5%

由专职保洁员进行保洁，并实行巡查制度，建档记录，由主管监督，保证小区垃圾日产日清，设施