学校保安宿管服务服务承诺及质量保障措施.pdfVIP

学校保安宿管服务服务承诺及质量保障

措施

目录

第一节服务承诺2

第二节服务质量保障措施4

一、保证顺利接管的措施4

二、机制保障措施7

三、应急保障措施8

四、服务质量的改进与检查9

1

第一节服务承诺

一、我公司郑重承诺，以最优质、最专业的服务，保障

学校安全、宿舍管理周到，并不断提升服务水平及质量。

二、严格按照招标文件要求进行服务，我公司积极响应

各项条款，中标后在规定期限签订合同，管理人员及时进驻，

解决和处理所出现的各种问题。

三、如我方中标，具备统一调配公司总体资源，无偿提

供用于解决本项目应急或特殊需要时的各类专用设备、工具

和人员的能力。

四、如我方中标，我公司承诺，派驻的人员年龄应符合

合同规定要求，男性人员身高在XXcm以上，年龄XX岁，XX

以上学历，女身高XXcm以上年龄XX岁，XX以上学历，人员

均政审合格无问题。

五、如我方中标，我公司承诺派驻人员必须提供户口所

在地公安派出所开具的无犯罪记录证明，经审查没有证明的，

提出限期补办限期达不到要求的进行更换。

六、遇重大活动或者其他突击性任务需要增加安保人员

数量时，我公司承诺将无条件的按照甲方的要求和安排，完

成安保服务工作及服务任务。

七、我公司承诺全面负责学校的安全保卫，门卫值班，

服务巡逻、车辆行驶与停放、设施看护、交通疏导、应急事

件等工作。

八、我公司承诺依托行业标准，根据学校管理规定与服

2

务要求，制定切实可行的保安服务、宿舍管理整体方案和应

急预案，突发事件反应迅速，预案处置有力。

九、我公司承诺依法办事，文明执勤，严格管理，保障

学校区域内及周边区域财产和人员人身不受侵害，维护正常

秩序。

十、我公司及时与所派遣员工签订劳动合同，每月按时

足额为员工发放工资。

十一、我公司承诺做好学生宿舍管理工作，防止学生宿

舍发生安全事故，保证学生宿舍的卫生清洁。

十二、我公司承诺，不论合同是否变更、解除或者终止，

合同必威体育官网网址条款不受其限制而继续有效，继续承担约定的必威体育官网网址

义务。

十三、我公司承诺从安全实际出发，经常性开展在岗人

员业务培训和紧急预案演练。

十四、我公司承诺采取切实有效措施保持队伍的稳定，

确保服务质量不因人员变动而受影响。

十五、我公司承诺项目人员档案管理规范，手续齐全，

做到保安员政审合格率、岗前培训率、持证上岗率、劳动合

同签订率均达到100％；忠实履行合同中的权利及义务，客

户满意率达到98％以上，有效投诉处理率100％，人员在岗

率100％。

十六、我公司承诺项目人员提供的简历、身份证、资格

证等资料真实有效。

3

投标单位（盖章）：

投标人授权代表（签字）：

第二节服务质量保障措施

一、保证顺利接管的措施

（一）接管验收的准备工作

1.接管前的准备

接管工作开始之前接管验收小组应做好以下准备工作：

（1）与项目方面接口人联系好交接事项、日期、进度、

验收标准等；

（2）派出先头人员了解现场；

（3）与学校接口人协商，并组织人员进行上岗，熟悉岗

位制度、操作规范及设备设施的操作方法；

1）准备好接管验收记录表格：

2）《设施设备接管验收表》；

3）《资料接管登记表》；

4）《项目接管验收表》；

5）《接管问题整改建议表》。

2.确定接管验收方式；

（1）与学校协商并拟定的接管计划进度及做好物品的