公司电话客服劳动合同2024年通用.docx

合同编号：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

身份证号：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为一家合法经营的公司，乙方愿意加入甲方从事电话客服工作，双方经协商一致，特订立本合同，以便共同遵守。

第一条工作内容

1.1乙方的工作内容为电话客服，主要包括：

（1）接听客户电话，了解客户需求，为客户解答问题；

（2）收集客户意见，及时反馈给上级，提高服务质量；

（3）完成甲方安排的其他相关工作。

第二条工作时间和休息休假

2.1乙方每周工作五天，周一至周五，每天工作八小时，具体工作时间如下：

（1）上午：09:00-12:00；

（2）下午：13:30-18:00。

2.2乙方享有国家法定节假日休息的权利，加班按国家规定支付加班费。

第三条劳动报酬

3.2乙方的工作绩效奖金根据工作表现另行规定。

第四条必威体育官网网址协议

4.1乙方同意在合同期内及合同结束后，对甲方的商业秘密、客户资料等予以必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

4.2乙方违反必威体育官网网址协议的，应承担相应的法律责任。

第五条合同的解除和终止

5.1双方协商一致，可以解除本合同。

5.2乙方提前解除本合同的，应提前一个月通知甲方，否则应支付甲方一个月工资作为违约金。

（1）严重违反甲方规章制度的；

（2）严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的；

（3）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作的；

（4）不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。

第六条争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条其他

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。

甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________

代表（签字）：__________代表（签字）：__________

签订日期：____年____月____日签订日期：____年____月____日

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

说明：甲方应确保乙方的办公环境安全、舒适，提供必要的办公设备和培训资源，以保障乙方能够顺利开展工作。

1.2甲方有权对乙方的工作进行考核，并根据考核结果对乙方进行奖惩。

说明：甲方应建立科学的考核机制，对乙方的工作表现进行客观评价，依据评价结果给予相应的奖励或处罚。

1.3甲方应按照国家和地方的法律法规，为乙方缴纳社会保险和住房公积金。

说明：甲方依法为乙方提供社会保障，确保乙方的合法权益得到保障。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1乙方应遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理。

说明：乙方应自觉遵守甲方制定的各项规章制度，积极配合甲方的管理工作，以确保工作秩序和团队协作。

2.2乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。

说明：乙方在工作过程中接触到甲方的商业秘密，有责任予以必威体育官网网址，防止泄露给竞争对手或外部人员，以免给甲方造成损失。

2.3乙方应按时完成甲方安排的工作任务，并保证工作质量。

说明：乙方应具备责任心，按照甲方要求完成各项工作任务，确保工作进度和质量达到甲方的要求。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

3.1甲方应与第三方中介建立合法、合规的合作关系，确保乙方的权益得到保障。

说明：甲方在引入第三方中介时，应进行严格的筛选，确保中介公司的合法性和合规性，避免乙方的权益受到损害。

3.2第三方中介应按照合同约定，为乙方提供合适的工作岗位。

说明：第三方中介有责任根据乙方的能力和需求，为其提供合适的工作岗位，确保乙方的就业权益。

3.3第三方中介应承担乙方的工资、社会保险和住房公积金等费用。

说明：第三方中介作为乙方的雇主，应依法支付乙方的工资，并为乙方缴纳社会保险和住房公积金，保障乙方的福利待遇。

3.4第三方中介应负责乙方的培训和职业发展。

说明：第三方中介应为乙方提供必要的培训机会，帮助乙方提升职业技能，促进其职业发展。同时，中介公司也应关注乙方的职业规划，为其提供合适的晋升通道。

3.5甲方应与第三方中介共同解决乙方的劳动争议。

说明：在乙方的劳动权益受到侵害或发生劳动争议时，甲方应与第三方中介共同协商解决问题，确保乙方的合法权益得到维护。

本附件条款的补充，旨在明确各方的权利和义务，保障乙方的权益，促进甲乙双方的和谐合作。各方应严格遵守本附件条款，共同维护合同的履行。如有未尽事宜，可另行协商补充。

一、附件列表：

1.甲方公司资质证明文件