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向上沟通技巧（通用3篇）

向上沟通技巧篇1

1、不要把某件事不会做当成拒绝的理由。例如，当领导安排工作

时，某些下属会面带愁容，说“这个我不会呀”或者“我不了解情况

呀”等来推辞，也许确实是不会或不了解工作所需的背景情况，但绝

不可当成拒绝的理由。不会就去学，不了解情况就去了解情况。还记

得《致加西亚的信》中的安德鲁·罗文吗?

2、不要把没时间作为藉口。有时候布置任务时，通常是紧急任务，

经常听到某些下属这样对领导说：“我手头还有您和××安排的其他事

儿呢，时间排不开呀”等等。这种情况下，一般来说下属确实是手头

事情比较多，特别是存在多头领导时。但要知道，在这种情况下，领

导既然仍然坚持安排，只能说明两件事情，第一，这件事是你职责内

的事情，而且比较紧急。第二，这件事只有你能够胜任，领导信任你。

你能够做的是，和领导沟通事情的优先级，沟通任务交付的时间，而

不是首先想到拒绝接受。不要把没有时间或时间不足当成藉口，同样

适用于未按期完成任务时的沟通。

3、不要想当然。向上沟通时不要想当然，一是在汇报情况时要有

调研有事实作为依据，不要在没有充分调查的情况下就说“我觉得….，

肯定是…”等等，常言没有调查就没有发言权。二是在领导布置工作时

要听清楚任务的内容、时间要求、目标和效果等，不要稀里糊涂地接

受任务，然后在最后关头偏离目标十万八千里时，才对领导说“我以

为您说的是……”。

4、千万不要忘记领导的安排。一拍脑袋，满脸不好意思地说“哎

哟，我把这件事给忘了……”的情景经常会发生在一些员工身上。要知

道忘记领导的安排可能酿成大错，这是最不可饶恕的失误。所以，每

一个人都要学会时间管理，都应该有适合自己的时间管理工具。在科

技高度发展的今天，这些工具已经是随处可得。最方便易得的莫过于

几乎人人都在使用的MicrosoftOfficeOutlook了。

5、不要和他人攀比，特别是犯错误时，更不能和领导相提并论。

有些不幸的经理人员可能会遇到这样的下属，这位下属能力不强，却

很散慢，经常迟到早退，不遵守劳动纪律。有一天经理终于忍无可忍，

把这位下属叫到办公室打算好好批评一顿，没想到这会下属说这么一

句话：“您不也有时候也迟到吗，还有×××，您怎么不说他(她)呢?”

这位经理无语。作为经理人员，要一视同仁，要以身作则不是这里谈

的话题，这里想说的是每一人都要自律，要看周围同事的长处，并努

力学习先进者，而不能拿别人的缺点或失误来和自己攀比。更不能与

领导相提并论。领导有一天迟到了半个小时，你知道他昨天晚上和客

户谈到几点吗?他也许是和客户谈到凌晨四五点后才回家洗了个澡，亲

吻了一下自己刚满两个月的孩子就来上班了呢。领导的错误自有领导

的领导来批评指正，不是我们作为下属应该操心的事儿。

向上沟通技巧篇2

1、了解老板的处境与需求

了解目的：为什么要做这个工作?做给谁看的?想达到什么效果?

检视言行：主管表扬过什么事儿?批评过什么事儿?哪些事上曾亲

自指导过你?闲聊时是否曾无意表达过他的期望与标准?

分析现况：他最赞赏的人是谁?他对我手边工作的要求是什么?……

把答案记下来，寻找蛛丝马迹。

打听情报的方法：

做法1.探询对工作的看法：“工作的目标是什么?”“工作中最重

视什么?”

做法2.探听识人的标准：“您觉得刚来的新人怎么样?”(以新人

为例避免顾忌)

做法3.正面提问：“您觉得我还有哪些地方需要改进?”

2、摸透老板偏好的工作习性

3、了解老板的强项弱点

“提醒和解围”是你必须要做的。代替他完成不擅长的、无法照

顾到的、甚至是不愿意做的工作。

4、让老板知道你在忙什么

工作时不要表现出分身乏术的样子，应该从容不迫。

5、给老板的充足的资讯，不让他意外

别让老大问出“那件事办得怎么样了?”只要让老大说出这句话，

就表示你老大获得的资讯不充足。

○开始阶段：不清楚的地方一定要问明白，并商讨资源与时限。

○执行阶段：检查项目，有偏差即时修正。

○总结报告前的确认阶段：完成90%以上的工作之后，与老大进

行最后沟通，先以草案进行最终检讨，确定后才100%地完成报告。

○报告坏消息：应一并提出解决对策。

6、别高估或把老