清洁工作应急方案培训.docx

清洁工作应急方案培训

一、培训目的：对影响清洁卫生的意外情况制定预防或应急处理措施，为游客提供始终如一的清洁服务，并保证如厕人员有序如厕、不混乱。

二、适用范围

梅雨天、暴风雨天、水管爆裂、突发火灾事故等。三、各部门职责

1、部门主管是紧急事件应急工作的总指挥，负责总体调动、协调工作。

2、清洁主管负责接受指令后人员的安排、落实工作。

3、清洁班长负责具体处理方法的组织、落实工作。四、工作程序

（一）梅雨天气应急方案

梅雨季节大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。

①在人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人小心滑倒；

②加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹；

③如返潮现象比较严重，应铺设一条防滑地毯，并用大块海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。

④仓库内配备好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。

（二）风暴雨天气的应急方案

①主管勤巡查、督导各岗位清洁工的工作，加强与其它部门的协调联系工作。

②天台群楼平台的明暗沟渠、地漏由主管派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。

③检查雨水井，确保畅通无阻。

④各岗位清洁工配合安全员关好各楼层的门窗、设备房门、垃圾房门等门窗，防止风雨刮进楼层内，淋湿墙面、地面，或打碎门窗玻璃。

员工为本身之安全应避免逗留在空旷地主，如须执行紧急任务时，员工应采取适当的安全措施及知会其他员工。

暴风雨过后，清洁工应迅速清洁责任区域内由台风造成的垃圾淤塞的渠道。

⑦仓库内备好雨衣、雨靴、铁钩、竹片、手电筒等，做到有备无患。

（三）楼层内发生水管爆裂事故的应急方案

当楼层内给水管、排污管理、雨水管发和爆裂，出现漏水现象时，应按如下步骤处理：

①检查出水的准确位置及所属水质，并在许可能力下，立即设法制止漏水。若不能制止时立即通知安全员和维修人员前来处理。

②观察四周环境，漏水是否影响各项设备，如电力变压房、电梯、电线槽等。

③维修工关闭电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。如漏水可能影响日常操作、保养及申报保险金等问题，须拍照片以作日后存档及证明。

④清洁现场积水，用垃圾斗将水装到水桶内，清倒至下水道，检查受影响范围，

⑤打开门窗，用风扇吹干地面。

⑥准备足够沙包，作为雨季使用。

（四）突发火灾事故的应急方案

①要掌握火情，有计划、有组织地做好人员、贵重物品、仓库物资、文件资料等的疏散转移工作，并协助做好用户的疏导工作。

②加强易燃清洁用品的管理。

③清洁用品仓库常配各种应急工具如：手电筒、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等。

④及时清洁干净火灾遗留的杂物。

（五）其他注意事项

①梅雨天气作业宜穿胶鞋，不宜穿塑料硬底鞋，以防滑倒。

②暴风、暴雨天气注意高空坠物。

③处理水管爆裂事故时，注意防止触电。

④清理火灾现场要等到现场调查结束后，经有关部门批准方可进行

⑤旅游高峰时段，保洁人员应主动维持秩序，保证如厕人员有序如厕、不混乱。