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二类安全员b证继续教育历年考试真题

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.关于行为规范:人过地净下列说法不正确的是（）[单选题]*

A:主动捡拾行进过程中可视范围内的纸屑、方便袋、烟头、树枝等可拾取性垃圾。

B:地面有烟头、纸屑、污迹为不合格(正确答案)

C:对于有碍环境整洁的生活、建筑垃圾要及时通报客服前台派人清理，并记录在

《巡逻岗值班纪录表》中

D:出入口岗亭卫生整洁，物品摆放整齐

2.关于安全员的行为规范不包括的是:（）[单选题]*

A:仪容仪表规

B:微笑服务

C:主动提供帮助

D:人过地净

E:主动指引、防范为主(正确答案)

3.关于主动提供帮助正确的是:（）[单选题]*

A:当发现客户手提重物或寻求帮助时，门岗应立即上前帮助

B:门岗发现客户手提重物时，立即通报客服前台派人帮忙

C:巡逻岗路遇有需要提供帮助的客户应主动询问，帮忙(正确答案)

D:雨天为客户打伞，护送客户进入单元门(二级)

4.关于微笑服务下列说法正确的是:（）[单选题]*

A:现场检查安全员站姿是否规范

B:对熟悉业主或客户:有目光接触的不唐突的情况下礼貌让行

C:路遇外来人员依照现场情况点头示意、侧身礼让(正确答案)

5.关于外来人员下列选项中不正确的的有（）[单选题]*

A:未经允许不得对园区内必威体育官网网址信息、敏感区域进行拍照

B:在班长允许后可以散发小广告、搞推销(正确答案)

C:提醒供方人员佩带工牌，穿着工服，及时制止违规行为，携带特殊物品需核实

6.集中装修期，安全主管对出入口装修材料入园情况重点关注,不属于违建材料的

有（）[单选题]*

A:大量砖、沙石料

B:与园区外观不一致的护栏、防盗窗

C:大量钢筋、水泥

D:监控设备(正确答案)

7.道闸杆有故障时做法不正确的是（）[单选题]*

A:立即上报前台，联系工程部维修

B:在《安全员值班记录表》中做记录

C:开启其他通道，安排安全员做好车辆指引

D:做好警示性标识

E:外来车辆可暂时不做登记(正确答案)

8.出租车出园时，安全员需要怎么做？（）[单选题]*

A:直接放行

B:查看车内有无客户遗失物品(正确答案)

C:停车查看后备箱

D:询问核实去向

9.如何使用门岗《业主不完全信息台账》（）[单选题]*

A:门岗安全员核实业主

B:门岗安全员核实车辆

C:门岗安全员核实来访人员探访房号真实性(正确答案)

D:门岗安全员掌握业主信息

10.出入口的道闸使用不正确的是（）[单选题]*

A:可以为熟悉业主开启道闸(正确答案)

B:道闸损坏立即报修并在《安全员值班记录表》中做好记录，同时现场用锥桶做车

辆进出的管控

C:主动阻止欲从道闸杆下钻行的行人及非机动车

D:撞杆车辆留好影像证据，做好记录

11、门岗遇业主寻求帮助应（）。[单选题]*

A：当客户手提重物或寻求帮助时应呼叫巡逻岗帮忙(正确答案)

B：自己脱岗帮忙

C：叫业主等候

D:以值勤为借口不予帮助

12、对于有碍环境整洁的大片垃圾应怎样处理。（）[单选题]*

A：不用继续巡逻，直到将垃圾清理完毕

B：及时通知客服前台派人清理(正确答案)

C：将能拾起的清理，其他的不管

D:直接走过

13、路遇单元门禁未关时()发现单元门禁损坏时（）。[单选题]*

A：随手关闭，进行报修并在《巡逻岗值班记录表》中进行记录(正确答案)

B：继续巡逻，应立即报修

C：应立即关闭，继续巡逻

D:上报班长，由班长进行处理

14、值勤过程中存在（）情况为严重不合格。[单选题]*

A：聚岗聊天、空岗

B:玩手机

C:聚岗聊天超5分钟，空岗超2分钟，玩手机超2分钟(正确答案)

D:主动为业主提供帮助

15、安全员遇熟悉的业主或客户应（）。[单选题]*

A：对于熟悉的业主；有目光接触在不唐突的情况下要主动打招呼问好(正确答案)

B：问好要声音洪亮

C：不闻不问

D:直接走过或装作未看见

16、工牌的正确佩带位置为（）。[单选题]*

A:左上衣口袋正中约2CM

B:右上衣口袋正中上约2CM

C:左上衣口袋正中约1CM(正确答案)

D:右上衣口袋正中约2CM

17、对讲机正确的配戴和持机位置为（）。[单选题]*

A:右右

B:右左(正确答案)

C:左右

D:左左

18、触点行为规范中不包括（）。[单选题]*

A:仪容仪表规范

B:外来人员管理(正确答案)

C:主动提供帮助

D:人过地净

19、安