眼镜S店退换货流程.docx

眼镜S店退换货流程

合同编号：__________

甲方（卖方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

联系人：__________

乙方（买方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

联系人：__________

鉴于甲方为一家专业从事眼镜销售的企业，乙方为甲方之客户，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就乙方向甲方购买眼镜产品的退换货事宜，达成如下协议：

一、退换货范围

1.在本合同有效期内，乙方如对所购买的眼镜产品不满意，可向甲方提出退换货申请。

2.退换货产品必须为甲方销售的眼镜产品，且未经使用、拆封、损坏或过期。

3.乙方在购买眼镜产品时，应充分了解产品规格、价格、售后服务等事项。如因个人原因导致购买错误，甲方有权拒绝退换货。

二、退换货流程

1.乙方如需退换货，应于购买眼镜产品之日起7日内向甲方提出书面申请，并提供购买凭证、产品及包装等。

2.甲方在收到乙方退换货申请后，将在3个工作日内进行审核。审核通过后，甲方将通知乙方到指定地点办理退换货手续。

3.乙方在收到甲方审核通过通知后，应在5日内携带购买凭证、产品及包装等至指定地点办理退换货手续。

4.甲方在收到乙方退换货产品后，将在3个工作日内进行退款或换货处理。退款将以原支付方式返回乙方账户，换货则按乙方要求提供相应产品。

三、退换货注意事项

1.乙方在退换货过程中，应保证产品外观、包装、配件等完好无损，否则甲方有权拒绝退换货。

2.乙方应承担退换货所产生的运输费用。

3.乙方在退换货期间，如有任何疑问，可随时与甲方联系，甲方将竭诚为您解答。

四、违约责任

1.甲方未按本合同约定提供退换货服务，应向乙方支付违约金，违约金为购买金额的5%。

2.乙方未按本合同约定办理退换货手续，导致甲方损失的，应向甲方承担赔偿责任。

五、争议解决

本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

六、其他约定

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为1年。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（卖方）：__________

乙方（买方）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.购买凭证

2.眼镜产品及包装

3.退换货申请书面文件

4.双方签字（或盖章）的合同正本

二、违约行为及认定：

1.甲方未按本合同约定提供退换货服务，视为违约。

2.乙方未按本合同约定办理退换货手续，导致甲方损失，视为违约。

3.若甲方提供的眼镜产品存在质量问题，经乙方提出后，甲方未在规定时间内予以解决或答复，视为违约。

4.任何一方未履行合同义务或履行义务不符合约定的，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指销售眼镜产品的企业。

2.乙方：指购买甲方眼镜产品的客户。

3.退换货：指乙方在购买眼镜产品后，因不满意或其他原因，向甲方提出的退还或更换产品的行为。

4.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。

5.眼镜产品：指甲方销售给乙方的各类眼镜及配件。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方对购买的眼镜产品不满意，想要退换货时，应向甲方提出书面申请。

解决办法：乙方按照退换货流程，提供购买凭证、产品及包装等，向甲方提出退换货申请。

2.甲方未在规定时间内处理乙方的退换货申请。

解决办法：乙方可与甲方联系，催促其履行合同约定，必要时可寻求法律途径。

3.乙方在退换货过程中，产品外观、包装、配件等受损。

解决办法：乙方应保证产品外观、包装、配件等完好无损，否则甲方有权拒绝退换货。

4.乙方未承担退换货所产生的运输费用。

解决办法：乙方应按照合同约定，承担退换货所产生的运输费用。

五、所有应用场景：

1.乙方购买甲方眼镜产品后，对产品不满意，想要退换货。

2.乙方购买的眼镜产品存在质量问题，需要退换货。

3.乙方在购买眼镜产品时，因个人原因导致购买错误，需要退换货。

4.甲方未按合同约定提供退换货服务，乙方要求违约金赔偿。

5.乙方未按合同约定办理退换货手续，导致甲方损失，需要承担赔偿责任。