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员工忠诚度建设探讨

随着国家宏观经济的高速发展，我国企业之间人才的竞争愈演愈烈，出现了

人才流动加剧的现象，这给企业带来许多问题：管理成本增加，企业商业机密被

恶意泄露，员工对企业的信心下降，从而导致企业竞争力减弱。现代企业都希望

拥有一支忠诚、高效的员工队伍。企业间的竞争，归根到底是人才的竞争，企业

能否生存下来关键取决于企业能否拥有一流的人才以及能否留得住人才。所以，

企业员工忠诚度问题的研究是必要且非常紧迫的。从企业管理的角度，对怎样建

设员工忠诚度提出了一些对策和建议，具体包括：招聘策略、培训策略、绩效辅

导、人本管理、薪酬管理、事业留人、企业文化建议等策略。

标签：企业员工；忠诚度

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.09.033

0引言

随着我国经济的持续发展，企业间的竞争越来越激烈，竞争要素、竞争手段

也越来越复杂，但竞争的关键点却越来越统一，那就是对人才的竞争。企业的核

心竞争力最终取决于企业是否拥有一支高素质的忠诚的员工队伍。员工流动率高

是中国企业目前面临的一个普通问题。

在当今时代，员工的忠诚奉献已成为企业求得生存和发展的关键。员工忠诚，

不仅是员工的一种素质，一种品质，更是企业的一种强大竞争力。每个企业都渴

望拥有一支忠诚、高效的员工队伍，但现实是大多数企业都未能如愿。因此，企

业员工忠诚度问题的研究是必要且非常紧迫的。

1员工忠诚度的涵义

企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属，即

员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。忠诚度越高的员工，其行为越有利于

企业的发展，比如努力工作，维护企业市场形象；忠诚度越高的员工，其心理越

认可自己工作的单位。

员工忠诚，最有效的标志是维护组织利益和荣誉，为企业成长全身心投入创

造价值以及为企业长期努力工作的意愿和行为。

2员工忠诚度建设的重要性

2.1提高员工忠诚度对企业的意义

当年，因“巨人”大厦项目的失败，导致整个巨人集团到了崩溃的边缘。创始

人史玉柱被迫二次创业，很长一段时间，身边的人连工资都没有。但是史玉柱带

领的团队始终不离不弃，在一支忠诚团队艰苦卓绝的努力下，几年后，一个更强

大的“巨人”重新站了起来。

可见，忠诚员工对企业多么重要。忠诚员工对企业的重要性，归纳起来，主

要有：

（1）员工越忠诚，企业运营成本越低。首先，员工忠诚度高，则离职率就

会很低，这就减少了一部分招聘新员工的成本。其次，老员工一般都熟悉业务，

生产效率相对新员工要高，这不但减少了企业的培训成本，而且也减少了因不熟

悉业务导致的成本浪费和效率低下。

（2）员工越忠诚，企业整体绩效会越高，企业前进的速度会越快。忠诚的

员工，会主动按质按量地完成工作；忠诚员工，会主动钻研技术、工艺流程及管

理方法，想办法降低企业成本，提高效率和产品质量，从而增加企业整体绩效，

让企业前进的速度越快。

（3）员工越忠诚，就越能够留住企业的老顾客，发展新顾客，提高企业的

市场占有率和市场竞争力。

（4）员工越忠诚，企业越能够平稳发展。员工是企业的资源，高度忠诚的

员工是企业的优质资源，是竞争的天平上分量最重的砝码。高度忠诚的员工会自

动自觉地做好工作，以规范化的操作保障岗位安全，以积极主动的行为保障岗位

工作高效。所以，员工越忠诚，企业越能够平稳发展。

2.2提高员工忠诚度对员工的意义

一个年轻人到标准石油公司做推销员，由于家境不好，他很珍惜这次工作机

会，对公司很热爱，很忠诚，时时刻刻都没有忘记自己是公司的推销员，每次出

差住旅馆时，都不会放过任何机会推销公司的产品，他总是在住宿登记时，签完

自己的姓名后，再在后面加上一个括号，写上“标准石油每桶四美元”。“每桶四

美元”的签名一直伴随着他，这种做法引起了同事们的注意，于是就送了他一个

“每桶四美元”的绰号，真名却渐渐被人们淡忘了。后来，董事长洛克菲勒听说了

他的事迹，非常感动，感慨的说：“没想到会有这样爱自己公司的员工”。他接见

了这个年轻人。后来洛克菲勒退位，出乎意料任命这个员工为“标准石油公司”

的CEO。这个年轻人就是阿基勃特——美孚标准石油公司的第二任董事长，美

孚标准石油公司的缔造者和首任执行官，也是美国历史上第一个亿万富翁。

从阿基勃特的例子可以看出，员工忠诚对员工个人成长有着极其重要的意

义