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京东商城产品分析报告

前言

对于经常网购的消费者以与互联网业内人士来说，2024年的电商价格战让人记忆犹，掀起这场战役的正是京东商城。京东商城真的是只会烧钱的爆发户吗？生怕不见得。“自2024年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城始终保持高速成长，连续七年增长率均超过200%。”这样的成绩远远超过了电商老大淘宝网〔未拆分前〕。而不久前京东商城确认已完成一轮约7亿美元的一般股股权融资。这是京东商城的D轮融资。此前京东商城已进展过三轮融资。这些数据让人有理由信任京东将来的发展态势是很乐观的，打这样的价格战是有底气。能有这样的成绩自然离不开京东优秀的产品设计和运营，本文将对京东商城进展简洁分析。

产品定位：

消费者定位：接触互联网较多，收入稳定的年轻客户。如白领，大

学生等。

产品定位：以3C产品为主，渐渐扩展到衣食住行各个方面。以B2C

形式，提倡薄利多销，抢占市场。

用户体验：

由于所有体验的好坏都是对比出来的，所以在体验会以亚马逊和淘宝特卖作为对比。

首页布局：

在进入首页后可以看到如下页面

消费者购物前，大多有购置目标，会直接查找想购置物品，商品分类列表在右上方很便利。我们可以看到亚马逊首页也是这样，而淘宝特卖的商品分类则在下方，需要下拉才可以，套用书名《Don”tMakeMeThink》，Don”tmakemetroubl京e!东商城这一点是要比淘宝特卖做的更好。

亚马逊保持了它一贯的简洁风格，但布局较乱。京东整体颜色饱合度较高，大量使用红色加橙色，直接给人带来喜庆的感觉，符合中国人购物宠爱吵闹的习惯。或许消费者各自的审美观不同，为了验证我的观点，我特意进行了题为“亚马逊的界面和京东的界面你觉得哪个好？”的投票调查，结果如下：

由图片可以看到，觉得京东界面更好的有97票，而支持亚马逊的为

25票，比例接近4:1。或许数据样本不够大，但是至少能反映出亚马逊的界面确实不友好，外乡化并不成功。

同时我们可以看到京东商城和淘宝特卖的促销信息都放在右上角，增

大了消费者零时决定购买的几率，而亚马逊虽然最中间写着“促销”两字，但真正的促销产品只有一个。对价格敏感的消费者则更可能在前两个买促销产品。可见亚马逊真的不了解外乡消费者。

产品信息：

下面点进同一产品，以上市不久的MX2为例：

京东

亚马逊

淘宝

从上面三个图可以观察，最引人注目的就是亚马逊的价格明显低于其他两家，之前关于界面不友好的问题仿佛也突然消逝了，我也很惊异并且找亚马逊MX2价格低于另外两家的缘由。最终在亚马逊MX2下面的评论里找到了答案：原来亚马逊的MX2是联通合约机，而另外两家卖的是定制机！合约机必需使用联通的手机卡和规定的套餐，而

定制机没有这个要求。于是亚马逊价格上的优势便没有了，更让人惊异的是亚马逊的产品介绍上没有说明是合约机，这样的行为有蒙混过关的嫌疑，假设消费者因此上当的话，或许不会再来光临了吧！对于电商来说，诚信是网购的根底。

再比照京东商城和淘宝网，京东的美工明显要高于淘宝店铺美工不止一个档次，京东将MX2的精巧美丽，大气灵动呈现了出来。淘宝的产品图片仿佛街边小广告一样，一看便有山寨机的感觉。

送货速度：下了单以后呢?

京东

我们可以看到：只要是京东自营的商品，基本其次天就能到达。而大多数京东产品都是自营的。

而亚马逊和淘宝则要等待3~7天。4.评价系统：

最终我们再来看看买完商品的评价吧！

京东

亚马逊

淘宝

从上面可以看到：京东的评论差评是可以找出来单独看的，而且每个评论优点缺点都是特地列出，这让消费者感觉自己知道这个产品的优点缺点在哪，透亮购置。

亚马逊的评论排版真的不是很符合国人习惯，生怕很难有急躁看下去。而淘宝的评论只是单一时间排序，找不出差评，这样假设购置者很多就很难发现差评。或许这也是设计者的一个思考，让差评漂浮在众多评论中。但是这样真的很不人性化。渐渐的消费者会不满足他们失去了对差评的知情权。

其他体验：

正如3