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如何成为高段位的精品销售高手？——之汽车精品销售策略

汽车精品的销售人员在做产品介绍之前，必须明白一点：4S店跟精品超市卖的精品到底有什么不同？不要认为精品展厅做得漂亮，精品销售就自然做得很好。据观察，往往精品展厅设置得不怎么样的4S店反而做得好，因为他们抓住了精品销售重点中的重点。

本期小编就为大家提纲挈领，总结了三大重点，希望对大家今后精品销售时有所帮助。即：①汽车精品的产品特点、②汽车精品客户的消费特点、③向客户推荐产品的依据。一、汽车精品的产品特点

1、不常用，非生活必需品。

汽车精品的客户其实搞不懂到底哪种膜好、哪种膜不好，因为这涉及很专业的鉴定知识；也没有几个客户懂什么叫水性底盘装甲，什么叫油性底盘装甲，销售人员不说，他根本就不知道那是什么东西，如何区别。

客户对于精品的了解，几乎全靠销售顾问来说，说了以后客户才知道。因为这些东西是日常生活中不常用的非必需品。通常来说，汽车精品不会有大量广告宣传，很难有一提就能让人说出的精品品牌。

2、客户不了解精品具体功能与用途。

由于汽车精品没有大量的广告宣传，又不是常用的生活必需品，所以大多数人对各种汽车精品不了解，即使是从各种途径作了了解，认识也并不深刻，绝大多数汽车精品的客户都不了解它们的具体功能和用途。

3、大多需要与施工服务相结合。

?由于汽车精品本身具有以上三个特点，所以对应在销售方面也有着与一般商品不同的方式、特点：汽车精品不像超市里的产品，可以付钱后拿着就走，而是大多数产品需要安装施工，并且只有4S店的专业技师才能施工的。像防爆膜，送给客户他也不知道怎么贴，必需要用专业的工具给专业的贴膜师傅贴，师傅技术水平不够都不行。还有车载DVD，汽车防盗器、汽车真皮座椅、大包围、底盘装甲等。当然也有头枕、香水、座垫、挂饰等不需要施工服务的精品，但这些不是4S

?由于汽车精品本身具有以上三个特点，所以对应在销售方面也有着与一般商品不同的方式、特点：

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汽车精品的销售要以销售顾问的介绍、引导为主。

到精品区来选购精品的客户，由于他不懂哪种产品是适应自己需求的，他需要询问销售顾问，只有等销售顾问介绍后，他才知道要哪个产品。

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在这个销售过程中，汽车精品的销售顾问扮演着另外的一种角色，叫做医生角色。

因为客户买精品的过程跟病人看病的过程类似，不同的是，医生很少给病人选药的机会，而精品销售顾问给客户选择的机会。二、汽车精品客户的消费特点

1、对客户的认知差别大。

前面也提到了，大多数客户对汽车精品的具体用途和功能不了解。所以，大多数汽车精品的客户对汽车精品的认知是停留在表面上的，即使是有通过各种途径获得精品的介绍知识，大多数客

户仍是一知半解的。

比如，很多车主认为防爆膜颜色越深越好，颜色深的膜遮光和隔热效果比颜色浅的膜好，但实质上，辨别防爆膜质量的好坏要从它的隔热率、透光率、紫外线隔阻率、防爆性能等方面去鉴别。

2、关注产品的品质。

购买精品多数是为汽车进行增值加装和体验，更好地享受驾驶和乘坐的艺术感受为出发点，因此车主对精品的价格关注可能并不是很高，反之对精品品质的要求则很高。4S店的大多数精品还

是比较符合精品客户的这点需求，虽然贵，但比起其他地方售卖的同类产品，还是比较有品质保证的。

3、担心上当受骗。

当你购买一样你不了解的商品时，你总是担心上当受骗，并且会很小心谨慎地选择，这是人共有的心理。前面讲过了，多数汽车精品的客户对精品是了解不多的，所以走进精品区往往带着担

心上当受骗的防备心理，对他想要购买的精品往往会问了一遍又一遍，总喜欢提出疑义，或者考虑多次才购买。所以，精品销售顾问一定要对产品非常了解才能说服这些疑心重重的客户，通

过熟练的解释不断地消除精品客户的疑义，才能获得成功的销售，一旦你在解释产品的时候言语含糊闪烁，就很容易引起客户的怀疑。

过熟练的解释不断地消除精品客户的疑义，才能获得成功的销售，一旦你在解释产品的时候言语含糊闪烁，就很容易引起客户的怀疑。

?了解了以上精品客户的消费特点后，精品销售顾问还要清晰地了解到客户存在什么忧虑，他的车存在什么问题，哪种精品适合他的需求，什么价位适合他等等，把这一连串事情弄清楚后，

精品销售的成功率才会高了。

三、向客户推荐产品的依据

当销售顾问做好了所有销售前的准备，对产品知识倒背如流时，一旦客户上门，机会就来了。只有先找准切入口才能牢牢的抓住客户，发挥自己的销售能力。向客户推荐产品的依据，也就是跟客户介绍产品的着手点主要有三方面：

1、精品客户的需求。

①了解需求的限度

向客户推荐产品首先需要知道他对产品有没有需求，如果客户没有这个需求，你硬塞产品给他是没有用的。当然，当你知道他有这样的需求时也要了解他需求的限度。就像：我口渴了，跟你要了一瓶水喝了，你再给我一瓶水我又喝了，你再递一瓶给我就会很烦了，因为