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运动会运营服务后勤保障方案及实施

计划

目录

第一节后勤保障工作方案3

一、总体要求3

二、工作任务3

三、组织机构4

四、接待方式5

五、票证管理5

六、接送服务6

七、食宿服务6

八、交通用车7

九、重要活动8

十、驻点工作人员职责8

第二节停车场管理方案10

一、停车场服务的整体要求10

二、停车场管理规定11

三、车辆管理负责人职责12

四、车辆管理员的职责及纪律12

五、停车场（库）门岗管理制度13

第三节场馆卫生清洁方案14

一、保洁方案14

二、保洁工作计划15

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三、清洁与保洁管理16

四、保洁工作程序及标准20

五、清洁标准服务程序23

六、清洁人员管理要求26

2

第一节后勤保障工作方案

一、总体要求

全体后勤工作人员要认真领会XXXX运动会比赛接待工

作的指示精神，以高度的政治责任，精湛的业务技能，扎实

的工作作风，努力做好各项后勤服务工作，让每位宾客和运

动员高兴而来满意而归，按照“零失误、零差错、零投诉”

的总原则，确保运动会取得圆满成功。总体要求：接待热情、

服务周到、安排细致、确保安全。

二、工作任务

1.负责到会代表、运动员的食宿，对指定接待单位提出

住宿餐饮标准。确定大会食品及食品原料定点生产供应企

业，落实食品安全监管措施，确保饮食卫生安全性。

2.负责比赛期间的交通工作。调度好车辆，做好与会代

表、运动员的接送站工作和返程票的征订。

3.安排专职人员负责贵宾的接送和接待工作。

4.负责安排运动员报到，协助有关单位人员按标准统一

收费。

5.负责监督指导入住酒店完善硬件设施，规范服务行为。

6.落实所需志愿者人数，协助志愿者的指导培训。

7.承办筹委会领导交办的其他工作，支持配合其他部室

工作。

3

三、组织机构

后勤主管负责比赛筹备、举办期间接待工作的组织协

调，负责比赛举办期间所有来宾食、宿、行的总体安排，安

排大型宴请活动，处理临时突发情况；负责落实筹委会领导

交办的其他事宜。

下设机构及职责：

1.办公室：负责确定运动会食品及食品原料定点生产供

应企业；做好与医疗防疫保障处的对接工作，确保食品卫生

安全性；监督指导入住宾馆完善硬件设施，规范服务行为；

负责入住宾馆员工任务分工，责任到个人；负责比赛期间宾

馆的供水、供电、供气、电话、通信保障；负责定期对宾馆

进行检查、指导、服务工作；负责接待过程中必需物品的采

购工作；负责收集后勤接待处工作人员的制证信息并报竞赛

委员会办公室统一上报制证。

2.接待组：负责比赛筹备、举办期间贵宾的接待工作；

负责来宾食宿总体划分，安排大型宴请活动；负责落实运动

员的接待工作，制定住宿餐饮标准及领导交办的其他工作。

内设贵宾接待小组、运动员接待小组。

3.志愿者服务组：负责到会人员的接送；安排运动员报

到，协助竞赛委员会办公室派出的财务人员按标准统一收

费，汇总运动员报到情况；负责嘉宾的活动引领及运动员参

赛时往返赛场及驻地的引领、发放比赛期间餐券等。协助相

关部门财务人员按标准统一收费。

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4.交通组：负责落实比赛期间交通工具的选征、调配、

管理，并制订用车时间、班次安排表、行车路线；负责大会

报到期间火车站、汽车站等地迎接点的设立。

四、接待方式

根据XXXX运动会比赛的要求和XX市的实际情况，比赛

的接待工作采取统分结合的方式进行。

1.统：即统一组织指挥，统一质量标准，统一服务要求，

统一培训人员，统一调配车辆，统一安排住宿，统一制定食

谱。

2.分：即