讲收费系统计算机维护讲解.ppt

（4）环境对硬盘的影响也是不容忽视的，比如说工作环境太潮湿，会使绝缘电阻下降，轻则引起工作不稳定，重则使某些电子器件损坏或某些对灰尘敏感的传感器不能正常工作。

（5）计算机病毒常常也会造成硬盘故障。5．显示系统故障分析

显卡或者显示器如果出现问题，计算机都会出现黑屏，这是显示系统常见的故障现象。出现黑屏的原因很多，例如出现黑屏时如果计算机的小喇叭有报警声，显卡的问题可能会大一些，而且可以从报警声的长短和次数来判断具体的故障；如果黑屏而没有报警声，那么多半是由于内存的原因（内存没有插好或者内存损坏）；同时还要注意面板上的显示灯的状态，如果无报警声，而且检测内存也正常，这就很有可能是由于显卡接触不良而引起的问题，往往是硬盘灯常亮；还要注意显示器的状态灯，如果黑屏伴随显示器上各状态调节的指示灯还在同时不断地闪烁，可能会是连接显卡到显示器的电缆插头松了，或者是显卡没有插好。二、故障的检查步骤

判断电脑故障的一般原则是先软后硬，先外后内，先小后大，先电源后负载，先静态后动态，先一般后特殊，先简单后复杂。其具体的步骤如下。

1．区分“软硬”

在判断电脑故障时应该先考虑是“软故障”还是“硬故障”，在电脑启动后系统进行加电自检，并根据自检显示系统配置情况，根据显示结果如果判断硬件没有问题，那么就可以判定是软件出现了故障。

2．确定引起故障的软件

如果判定是软件故障后，还需要进一步确定是操作系统软件的故障还是应用软件的故障，检测的具体方法是先将应用软件删除，如果还有问题则说明是系统软件的原因，这时候就需要重新安装操作系统。

3．硬件故障的检查步骤

如果在检测中发现软件没有问题，那么就说明是硬件故障，这时还应进一步确定是主机故障还是外部设备故障。其诊断步骤如下：

（1）由表及里。在检查硬件故障时，应先从表面查起，比如先检查外部部件开关、电源、插头、插座、连线等有没有接触不良或者短路。外部故障检查完后再检查内部故障，在检查内部故障时也要按照由表及里的步骤进行，先观察电脑内部元件上是否有灰尘，有无烧焦的气味，然后检查各个插件插头是否松动，各个线头是否连接好。（2）先电源后负载。电脑在使用过程中，电源是很容易出现故障，检查时应从供电系统到稳压系统再到电脑内部电源，检查电压的稳定性、保险丝等部分。如果电源都没有问题，可以检查电脑系统本身，即电脑系统的各个部件及外设部分。

（3）先外设再主机。电脑的外设检查起来比较容易、直观，而且也是电脑硬件故障的多发部件，因此在检查时最好先检查外部设备。具体步骤是先去掉所有的外部设备，再进行检查，如果没有问题则说明故障在外设上，否则说明故障在内部元件上。（4）先共性后局部。因为电脑中的某些部件如果出现故障，可能会影响其他部件的工作，而且涉及面特别广，例如主板出现故障，则其他的板卡都不能正常工作，因此，在检查时应先从一些关键的、与其他部件联系比较紧密的部件查起。

三、故障检查的方法

以下针对前面介绍的两种故障来讲解常用的故障检查方法。

1．软故障检查方法

从软故障的原因来看软故障一般分为以下几类：

（1）系统软件故障。有些系统软件对使用的操作系统有一定的要求，因此应当检查所有操作系统是否符合要求，检查Autoexec.bat中的命令是否与所用软件有冲突。只有保证了软件所需要的环境和设置条件，才能保证其正确运行。

（2）程序类故障。这类故障主要表现为某个具体的程序在运行时出错，检查时要检查程序本身是否出错；程序的安装方法是否正确；电脑的配件是否符合该应用程序要求的运行环境；是否有违法操作；电脑中安装的其他软件是否和该软件发生冲突。

（3）由于病毒引起的故障。现在的电脑病毒形式多样，会严重影响系统的正常工作，所以在实际使用中要注意定期地查毒、杀毒。2．硬件故障的检查方法

前面内容讲到检查电脑故障时要从软到硬，硬件的检查也要遵循这个原则，即应该首先判断是不是病毒的原因引起的电脑硬件故障。因为现在的很多电脑病毒，它不仅能够破坏电脑内部数据，而且还可以损坏硬件，所以应该首先检查是不是由于病毒引起的硬件损坏。如果排除了病毒原因，那么就是硬件自身的问题了，则需要对电脑部件做一个“全身检查”，因为电脑属于精密的电子仪器，所以对电脑硬件部分的检测要十分小心。具体的检测方法有以下几种：（1）直观法。首先应该遵循由表及里的原则，即先从表面入手，采用直观检测法，具体包括看、听、闻、摸。

看：用眼睛直接观看系统板卡的插头、插座是否松动，电容、电阻引脚是否有接触，表面是否有烧焦的迹象，芯片表面是否断裂，主板表面是否有烧坏变色的地方。听：用耳朵监听电源、风扇、软盘、硬盘、显示器等设备的工作声音是否正常，同时还应注意系统在