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商务礼仪的劣势

篇一：商务礼仪中的优缺点

商务礼仪中的优缺点

在商务礼仪中每个人都会出现出自己的缺点和优点。手脚不知如何摆

放，站也不是坐也不是，所以我们要解决紧张的问题。手上一定要拿

着一件东西，可以是公文包或一支笔，这样可以有效减少紧张，也不

用担心手没地方放了，但不要不停的玩弄手上的东西。如果戴眼镜，

那可以时不时的用手去抬一下眼镜框，这种动作比较高雅。然后想办

法找个地方坐着。刚开始见面时，可能是站着，但客道几句后就要谈

话了。这时就找个地方，大家坐下，身体放松。坐着要比站着好摆弄

身体。眼睛看人时，不要盯着别人的眼睛，弄不好反而让自己更紧张。

可以盯着别人的鼻子看，看他的鼻头。这样既让别人觉得你在看着他

的脸，同时你也不会因和陌生人的眼神对视而产生不快。

商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸

烟、不在大庭广众前喧哗。举止优雅端庄，进行站姿的要领与训练，

坐姿、鞠躬的要领与训练，走姿的要领与训练，蹲姿的要领与训练，

递物、接物、手势的运用要领示范与训练。这样才能提高一个人的个

人修养和素质。同时建立良好的人际沟通能力。比如秘书接听找老总

的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。言谈时

应注意倾听与赞美，适度的肢体语言与脸部表情以及语言中所应避讳

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的问题。拜访中要有尺度，彬彬有礼开门见山，主题明确，注意观察，

注意细节，拜访时与同事的配合。在交

谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，

从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查

研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度；了

解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种

种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相

互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一

方独霸的局面。当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者

应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、

肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。当交谈一方适

时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐

起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地

将心理距离接近。当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以

动作、语言进行反馈交流。这种有来有往的双向交流，易于双方谈判

人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。交谈时要自然，

要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距

离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。在交谈中语速、语调和

音量对意思的表达有比较大的影响。交谈中陈述意见要尽量做到平稳

中速。在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强

表达的效果。一般

问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感

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的高低适中的音量。

相信注意这些小的细节，在以后的工作中会更加顺畅轻松愉快。

生命与环境科学学院

食品科学与工程

庄欣欣

篇二：浅析商务礼仪对个人的影响

浅析商务礼仪对自己的影响

礼仪作为一种文化，是一个人乃至一个民族素质的重要组成，是人们

在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号，是

在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的

过程。它包括日常生活礼仪、节俗节庆礼仪、涉外交际礼仪以及商务

礼仪等。而商务礼仪又包括会议礼仪、谈判礼仪、迎送礼仪及谈判禁

忌知识等内容。

所谓商务礼仪，是商务人员从事商务活动中应遵守的交往准则和艺

术，它体现了人与人之间的相互尊重。在商务活动中，商务礼仪体现

在商务活动中的很多方面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来

往，电话沟通等技巧，而商务活动的场合又可以分为办公室礼仪，会

务礼仪、宴会礼仪，迎宾礼仪等。

礼仪可以使一个人变得有道德，有素质。在日常的商务活动中，商务

礼仪对商务人员发挥着十分重要的作用。

商务礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互

影响、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏