《中国汽车消费者研究与评价（CCRT）2024版管理规则（征求意见稿）》.pdf

CCRT

(2024版征求意见稿)

中国汽车技术研究中心有限公司

目录

前言1

1.1宗旨2

1.1.1目的2

1.1.2说明2

1.2管理机构2

1.3评价体系3

1.3.1指标体系3

1.3.2权重3

1.3.3评价分值计算方法3

1.3.4可靠性与故障率4

1.3.5结果评定4

1.4CCRT标记5

1.5声明5

2.1调研车型选取6

2.1.1调研车型选取原则6

2.1.2调研车型确定程序6

2.2用户评价6

2.2.1调研计划6

2.2.2调研准备6

2.2.3调研对象6

2.2.4调研地点7

2.2.5调研方式7

2.2.6调研样本数量7

2.2.7调研实施7

2.2.8数据复核7

2.2.9数据管理7

2.2.10指标评分7

2.2.11结果审核7

2.3结果发布7

2.4经费8

2.5对评价结果的异议的申诉和处理8

2.6CCRT评价结果及相关标志的使用8

2.7技术交流8

2.8交流及公共宣传活动8

附件1：CCRT产品力评价指标体系9

附件2：CCRT非产品力评价指标体系11

附件3：CCRT消费者问卷调查通知表12

附件4：CCRT评价异议申诉单13

前言

近年来，随着大数据、人工智能、5G等新一代信息技术的迅猛发展，汽车产

业正迎来新一轮以电动化、智能化、网联化为趋势的科技革命和产业变革，电动

化、智能化汽车正在极大地影响着人们的出行方式。与此同时，中国汽车市场规

模优势和品质优势逐步显现，消费者对汽车的体验需求正在快速迭代，“用户定

义汽车”趋势更加显著。及时捕捉消费者需求变化，成为汽车产品力提升、赢得

市场竞争的关键所在，也对汽车产品评价提出了新的期待。

中国汽车技术研究中心有限公司(以下简称：中汽中心)作为提供专业的第三

方综合性技术服务的中央企业，拥有行业广泛认可的测试研发能力，并在消费者

调研方面有十余年丰富的研究经验。为引领汽车技术进步和指引消费，中汽中心

依托行业力量，借鉴国内外经验，于2015年启动中国汽车消费者研究与评价

(CCRT)研究工作，围绕消费者对于车辆的关注点，结合中国用车场景、中国消费

者关切的汽车性能维度和汽车试验与用户评价的专业方法标准，于2018-2023年

陆续针对市场热销车型展开调研评价。

为了更好地倾听消费者声音，满足消费者用车需求，2024年中汽中心组织行

业开展CCRT管理规则(试行版)修订的研究工作，新版CCRT将以“消费洞察+用户调

研”的新模式，为消费者选车、购车提供公正、专业的消费参考。

CCRT（2024版）征求意见稿主要运营亮点包括：

(1)规程体系聚焦用户场景，开展消费洞察研究：

建立全新的CCRT商品力评价场景库体系，在产品力评价基础上，引入

非产品力评价体系；

建立基于用户用车场景的车辆产品力评价指标体系，包括行驶状态用车

场景、非行驶状态用车场景；

建立基于用户选车关注的车辆非产品力评价指标体系，包括情绪价值、

体验价值和经济价值。

(2)针对不同细分市场，以行业共创模式从场景库中选择适合的指标并

针对性赋权，采用定制化的指标体系和权重开展调研评价。

中国汽车技术研究中心有限公司

二○二四年七月

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