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医院行风建设自查整改报告

医院行风建设自查整改报告

一、背景与目的

医院作为社会公共机构，承担着为人民群众提供医疗服务的重

要职责。行风建设是医院管理的重要内容，良好的行风建设有

助于提高医疗质量，增强患者的满意度和医院的社会形象。为

了全面了解医院行风建设的现状，找出存在的问题并制定整改

方案，本次自查整改报告的目的在于提升医院行风建设水平，

提供更优质的医疗服务。

二、自查范围与方法

本次自查整改报告的范围为医院的各个科室和部门，涵盖了全

部员工。自查的方法主要包括内部问卷调查、访谈以及管理信

息系统数据分析等。

三、自查结果分析

1.诚信意识

通过问卷调查发现，大部分员工在诚信意识上存在一定的薄弱

环节。在日常工作中，有些员工不够勤奋，工作热情不高，对

患者的服务态度欠佳。此外，在患者就诊过程中，部分医生和

护士存在敷衍患者，不给予足够的关注和沟通的现象。

2.专业素养

医院人员的专业素养对医院行风建设起到至关重要的作用。但

通过分析管理信息系统数据发现，医院存在着一些岗位人员素

质不高、业务知识不扎实等问题。这些问题不仅影响了医疗质

量，还影响了医院形象。

3.服务意识

医院的服务意识是医院行风建设的关键环节。在诊疗服务过程

中，存在部分员工态度恶劣，不尽职尽责。有些医生和护士对

患者的苦衷不够理解，缺乏耐心和同理心。这种现象严重影响

了患者的就医体验和医院的口碑。

四、整改方案

根据自查结果和问题分析，制定以下整改方案：

1.加强员工培训

针对员工专业素养不足的情况，加强内部培训，提高岗位人员

的业务知识和技能。同时，鼓励员工参加相关的学习和进修课

程，提高专业素养水平。

2.强化责任意识

加强对员工的责任意识教育，要求员工始终把患者的健康和福

祉放在首位，提高工作热情和服务意识。

3.完善管理机制

建立健全医院的行风建设管理机制，落实责任到位。加强对各

部门、科室的管理监督，及时发现并纠正问题。同时，建立员

工奖惩制度，激励员工积极参与行风建设。

4.提升患者服务质量

加强对患者的沟通和关怀，提高医护人员的服务水平。增加对

患者的宣教工作，帮助患者更好地了解和配合治疗。

五、整改计划与考核

根据整改方案，制定以下整改计划：

1.培训计划：每月安排专业知识培训，每季度进行综合素养提

升培训。

2.管理机制：未来建立行风建设管理小组，负责协调、推进行

风建设工作。

3.患者服务质量提升计划：加强患者宣传工作，在科室内设立

患者投诉箱，定期评估患者满意度。

4.整改考核：每季度对医院行风建设进行考核，并将考核结果

作为部门绩效考核的依据之一。

六、自查整改的监督与总结

为保证整改措施的有效实施，我们将设立自查整改的专门监督

小组，对整改方案的落实情况进行监督和评估。通过定期的反

馈、总结和交流，提升医院行风建设的水平，不断加强医院的

管理力度，为患者提供更优质的医疗服务。

最后，感谢各位领导和员工对本次自查整改工作的支持和配合，

在医院行风建设方面取得的成绩是共同努力的结果。面对未来，

我们将持续加大行风建设的力度，建立更加良好的医院行风，

为患者的健康服务做出更大的贡献。