导游在职培训现状及培训需求研究——以郑汴洛地区为例.pdfVIP

摘要

在当前文旅深度融合和后疫情时代发展的双重背景下，旅游业的发展越来越得到国

家和社会各界的重视。导游，作为旅游业对外交流的窗口和文化传播的使者，其在职培

训是提高导游整体素质和促进旅游业发展的重要途径。而在实际的在职培训活动中，常

常会出现忽视导游员的学习倾向性、角色独特性和工作差异性等问题，使得培训活动的

时效性欠佳，究其原因在于缺乏在职导游培训需求的调研与分析。

做好培训需求的调研与分析工作，一方面，有利于培训组织者了解导游的真实培训

需求，做到按需实训；另一方面，有利于导游明确自身的能力水平，激发在职学习的动

机。本研究以系统培训理论、成人学习理论和人本主义学习理论为理论基础，运用定量

研究和定性研究的研究方法，对导游在职培训现状和培训需求进行调研，对在职培训现

状和培训需求进行分析，在了解培训存在问题的基础上，提出优化导游在职培训的对策。

通过调查研究发现，在培训现状的问题上，首先，导游参加过的最高层次的培训以

旅游培训机构和所在单位的培训为主，参加高层次培训的机会少；导游参加培训的频率

较低。其次，导游对在职培训的满意度不高，但认为培训对自身工作的帮助程度较大。

最后，大多数导游参加培训源于内部动机，主要是为了满足自身的发展需要；工作任务

繁重、接收不到培训信息和培训名额有限是阻碍导游参加培训的三大因素。在培训需求

的问题上，从定量和定性两个角度发现导游的培训需求具有普遍性和差异性，导游普遍

倾向于在非工作日培训、渴望互动性强的培训形式、青睐实战型和专家型教师、期望无

考核或开放性的考核方式、偏爱实用性、及时性和系统性的培训内容。此外，不同学历

和不同工作年限的导游在培训的形式、师资和考核方式上无显著差异，而在培训时间和

培训内容上具有差异。

根据本次培训需求的调研，在分析当前导游在职培训问题的基础上，从多个主体层

面提出了优化在职培训的有效对策：（1）旅游行政主管部门要强化政府职能，完善制

度建设；（2）培训组织者要做好调研，按需施训；（3）所在单位要提供平台，加强管

理；（4）导游自身要树立职业发展意识，加强学习与反思。

关键词：导游；在职培训；培训需求分析

Researchonthecurrentstiuationandtrainingneedsofon-the-job

trainingfortourguides——TakeZhengzhou,KaifengandLuoyang

citiesasCenter

Abstract

Underthedoublebackgroundofculturalandtourismintegrationandpost-epidemicera,

thedevelopmentoftourismindustryhasbeenpaidmoreattentionbythestateandcommunity.

Tourguideisthewindowoftourismindustryandthemessengerofculturaltransmission.

On-the-jobtrainingoftourguideisanimportantwaytoimprovetheoverallservicequality

andpromotethedevelopmentoftourism.However,therearemanyproblemsinactually

on-the-jobtrainingactivities,suchasneglectingthelearningtendency,uniqueroleandwork

differenceoftourguide,whichmakesthetimelinessoftrainingactivitiespoor.Thelackof

theresearchandanalysisoftheon-the-jobtraining