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产品问题分析报告

存在的问题

定位：

钉钉目前的核心定位是：移动OA+IM 即时通讯，以及相关的电话业务模块。在OA功能上，钉钉的产品只是将传统线下的办公场景搬到了线上，以领导需求为核心〔领导用的爽〕，符合领导治理需要；行政力气为支撑〔员工用的不爽〕，boss层次和员工层次是冲突的。并

没有在企业的管理中，推动和创。进而改变企业的管理、工作方式，提供效率和竞争力，仅仅只是套了一个互联网的外壳而已。现代化企业靠的是Team力气，互联配合、团队协作展开业务，然而钉钉并没有在这方面表达出来。有一个产品叫：TeamBition，从产品定位上来讲，它并不能作为钉钉的竞品，它更像是一个SVN的简化版。不过TB确在团队协作、依据能力合理分工、定位提高生产力、信息准时沟通、效率方面有很大的帮助，也是钉钉可以借鉴和思考的一个方向。

用户群体：

钉钉目前的灵魂满足的是当下部分中小传统企业、公司的OA需求。对于小公司〔基本靠吼〕，互联网公司、大型的集团公司，都有自己的OA系统，拥有大量的行政数据〔数据的导入到处都是问题，钉钉并没有解决这块的问题〕。钉钉在功能上，与本公司的OA相比，并没有替代掉什么软件或硬件功能。钉钉目前的用户群，更多是像：想做OA但没有钱的公司，有钱的公司自己做一套更符合实际情况。

产品功能：

OA功能上，没有创和推荐企业的管理模式，只是将线下的OA搬到了线上；

IM即时通讯，照抄了微信，想做社交之心不死〔应该是阿里的心愿，从来往到点点虫、

支付宝，阿里屡战屡败，屡败屡战。阿里在入口和社交方面进行如此多的投资并购，其目标都是通过入口或社交，想办法让用户在阿里的产品上投入更多的时间，进而推动淘宝和支付宝业务的发展。对于阿里而言，做社交只需要用户增加使用频次，人们在使用支付功能的同时多在支付宝APP停留就可以了。支付宝作为一款工具，其可替代性很强，如果不增加用户使用频次，随着用户习惯的变迁，未来甚至会逐渐被人遗忘〕

电话模块，〔因为没有企业认证，所以没有体验到目前的智能办公电话功能〕钉钉做了会议电话方向，亲自测试后发现：多人会议电话目前功能设计不够完善〔个人建议，可参考YY语音的多人语音功能设计思路〕。除此之外，与市场电话同类产品相比，没有任何优势，既不支持一对一通话，在来电显示上也误被认为骚扰电话〔腾讯的来电在15年已经解决了这个问题，但不清楚为什么现在来电又无法显示本机号码〕。而且在用户信息隐私、通讯录方面存在漏洞。

综上所述：钉钉目前有一颗想做社交和移动OA的心，奈何社交有微信，OA环境复杂，无法协调用户与boss之间的关系。在治理模式方面，没有体现出推动、创、改革、提高团队协作、协同效率的想法。