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企业数字化转型的思考与实践

作者：周浩张英伟

来源：《理论与创新》2020年第18期

【摘;要】以云计算（Cloud）、大数据（BigData）、物联网（IoT）、人工智能（AI）、

区块链（BlockChain）、安全（Safe）和5G为代表的新一代数字化技术的发展及成熟，使得

数字化技术助推企业发展转型及提升企业管理水平已成为必然趋势。本文从企业数字化转型政

策背景、市场环境、痛点需求等维度进行分析，提出新型企业数字化转型解决方案及实施路

径，并结合中国联通数字化转型案例阐述数字化转型为企业带来的成效，旨在为企业转型发展

拓宽思路，提升企业整体管理水平。

【关键词】数字化;转型;企业管理

引言

从上世纪80年代开始，数字化技术与企业管理一直相互影响、相互促进。引入新技术来

优化业务流程、优化部门功能、推动企业全局的改进与完善，已经成为业界共识。当前多变的

内、外部环境正在重塑企业，为从容应对内部及外部多重挑战，基于新一代技术的企业数字化

转型已迫在眉睫。

数字化转型是企业发展的必由之路1.

政策分析1.1

政策层面，在十九大报告中，习总书记提出“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济

深度融合，培育新增长点，形成新动能”。2017年政府工作报告中指出，推动“互联网+”深入发

展、促进数字经济加快成长。2019年政府工作报告中指出，促进深化大数据、人工智能等研

发应用，培育新一代信息技术、高端装备、生物医药、新能源汽车、新材料等新兴产业集群，

壮大数字经济。在致2019中国国际数字经济博览会的贺信中，习总书记强调“中国正积极推进

数字产业化、产业数字化，引导数字经济和实体经济深度融合，推动经济高质量发展”。2020

年政府工作报告中指出，“要继续出台支持政策，全面推进互联网‘+’，打造数字经济新优势”。

由此可见，数字化技术助推企业转型发展已成为国家战略。

市场1.2分析

据中国信通院研究表示（如图1所示），未来数字经济规模及GDP占比将逐年增加，数

字化将全面渗透各个产业，并逐步实现跨界融合。随着企业对数字化转型认识加深，数字化转

型指出将在今后10年维持在高位。

发展1.3趋势

以云计算（Cloud）、大数据（BigData）、物联网（IoT）、人工智能（AI）、区块链

（BlockChain）、安全（Safe）和5G為代表的新一代数字化技术的发展及成熟，数字化技术

已经成为推动企业持续发展的核心要素，企业的人员、组织、流程、资产等得以重新赋能。新

形势下，各行各业都要深度理解数字化技术的内涵，使之与企业的设计、生产、运营、营销等

各环节充分融合，进而最大限度发挥数字化技术在企业中的价值。

企业1.4现状

当前企业数字化需求不断升级，一方面，当企业发展遇到瓶颈时，企业会主动寻求数字化

手段来突破发展困境，从而在供给侧提出了新的要求;另一方面，当前在线教育、互联网医

疗、线上办公等新业态新模式的不断涌现，使得消费者个性化的需求更加重视产品本身的价

值，进而在需求侧提出了新的要求。

企业数字化转型的构建思路2.

如图2所示，企业数字化转型的思路是基于5G、云计算、大数据、物联网、人工智能等

新一代信息技术，采用“2基础平台+6中台+X应用”的理念，构建企业数字化转型框架，全方

位、全过程、全领域打通及共享企业数据，全面融合企业的生产、管理、销售等各环节业务，

促进企业经营管理、智能服务、运营维护全链条端到端的数字化转型升级，全面重塑企业经营

管理模式，达到降本提效、提升企业竞争力的目的。

其中，“2基础平台”以智能终端、智能网络、云化计算存储资源构成稳固的数字基础设

施，为数字企业提供共享复用、弹性可控、高效敏捷的基础支撑服务。“6中台”以研发中台、

数据中台、AI中台、运维中台、安全中台、业务中台构成强大灵活的企业数字化大中台，达

到技术组件化、能力服务化、数据融合化的目的，大幅提高企业运营效率。“X应用”根据不同

业务场景提供个性化应用功能，满足不同角色对象在企业经营运营活动中所需的随时随地接入

使用数字化系统的需要，丰富业务场景，提升用户体验。

企业数字化转型的3.实施路径

企业数字化转型实施路径主要分为三个阶段，第一阶段主要以简单的实现企业数字加工电

子化、事务驱动型的信息化系统建设为目标;第二阶段以