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养老院护理服务制度

养老院护理服务制度

为满足老年人的基本需求，养老院的护理服务应该包括以

下方面：

1.食物的需要：注意老年人的膳食营养，为不能自理的老

年人喂食和喂水。

2.排泄的需要：帮助不能自理的老年人进行排便、排尿，

及时清除排泄物。

3.舒适的需要：营造安静、清洁、温度适宜的休养环境。

4.活动和休息的需要：帮助老年人适当活动，并尽可能促

进老年人的正常睡眠。

5.安全的需要：防止老年人跌倒、噎食、误吸、损伤，保

持皮肤的完整性。

6.爱和归属的需要：营造良好的休养环境和人际环境，促

进老年人的人际交往，帮助老年人及时与家人联系与沟通，并

给予精神上的关心。

7.尊重的需要：运用沟通技巧，维护老年人的自尊，保护

老年人的隐私。

8.审美的需要：协助老年人的容貌、衣着修饰，使其保持

良好的精神状态。

老年人的生活照料服务内容包括个人清洁卫生服务、衣着

服务、修饰服务、饮食服务、如厕服务、口腔清洁服务、皮肤

清洁服务、压疮预防、便溺护理等。

1.个人清洁卫生服务包括洗脸、洗手、洗头、洗脚等个人

卫生清洁，以及协助整理个人物品，清洁床铺等。

2.衣着服务包括协助穿脱衣裤、帮助扣扣子、更换衣裤、

整理衣物等。

3.修饰服务包括梳头、化妆、剪指甲和协助理发、修面等。

4.饮食服务包括协助用膳、饮水，或喂饭、喂水、管饲等。

5.如厕服务包括定时提醒人厕、协助如厕，使用便盆、尿

壶等。

6.口腔清洁护理包括刷牙、漱口，协助清洁口腔、假牙的

清洁保养等。

7.皮肤清洁护理包括清洗会阴、擦浴、沐浴等。

8.压疮预防包括保持床单位干燥、清洁、平整，定时翻身

更换卧位，防局部受压过久，受压部位按摩增进血液循环，保

持皮肤干燥、清洁，预防皮肤受伤等。

9.便溺护理包括大小便失禁、尿潴留、便秘、腹泻老人的

照护，实施人工排便、清洗、更换尿布等。

在提供老人生活照料服务时，有以下要求：

1.根据老人的身体状况确定护理级别，包括自理、半护、

全护、特护四个级别。

2.保持老年人居室的清洁、整齐，空气清新无异味。

3.制订各项生活照料服务规范，能根据老年人的生理、心

理特点提供优质的服务，完成率应达到100%，压疮发生率、

老年人和监护人满意率应达到90%以上。

4.在提供生活照料服务的同时，应尽可能长地维持和促进

老年人自理能力。

5.对老年人个人生活照料服务应保留提供服务的文件和记

录。

养老院服务管理规定

一、养老院服务质量管理

为了保障养老院服务的质量，养老院应当制定服务管理规

定，并定期进行自查、重点检查和效果评估，并做好记录。

二、养老院护理人员素质要求

养老院护理人员应当具备职业道德和职业技能，保证各项

治疗、护理工作准确及时地进行。在交接班时，必须衣帽整齐，

按时交接班，严禁迟到、早退、脱岗。

三、养老院护理人员交接班规定

1.交接班工作要按时进行，接班者应提前到病区阅读交班

报告、护理记录等。每天早晨集体交接班一次，由科主任或护

士长布置当日工作或应注意的重点问题。

2.值班者必须在交班前完成本班各项工作，写好交班报告

及各项文件记录单，处理好用过的物品，遇有特殊情况必须详

细交班。本班应完成的工作不交下一班去完成，并为下一班工

作做充分准备。

3.交接班时应严肃认真，必须做到三清(交接班记录要写

清、口头交待要说清、病人床头要看清)。并同巡视检查病房

是否达到清洁、整齐、安静的要求及各项工作落实情况。

4.交班报告(护理记录)应书写要求字迹整齐、清晰，重点

突出。进修护士或实护士书写护理记录时，由带教护士负责修

改并签名。

5.交接工作未结束之前，交班者不得离开工作岗位。接班

时发现问题，应由交班者负责，交接不清者接班者负责。

6.严格执行交接班检查制度，做到各项护理记录的检查及

危重、手术、新入院、特殊治疗病员的床旁交接班，认真做好

四看。交接班人员应共同巡视，进行床旁交接。

7.建立被服及贵重仪器设备交接登记本。对规定交接的剧

毒、贵重药品及贵重仪器等物品应当面