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员工关系管理课程教学大纲

课程编号

课程名称：员工关系管理/employeerelationshipmanagement

学时：20学分：2

适用专业：旅游管理开课学期：6

开课部门：经济与管理学院

先修课程：管理学、旅游企业人力资源管理

考核要求：考试

使用教材及主要参考书：

李新建、孙美佳等主编，《员工关系管理》，中国人民大学出版社，2015年

程延园主编，《员工关系管理》，复旦大学出版社，2012年

吴慧青，《如何进行员工关系管理》，北京大学出版社，2003

程延园，《劳动关系》，中国人民大学出版社，2007

一、课程的性质和任务

《员工关系管理》被喻为“企业管理和员工管理的金钥匙”。有效地运用员工

关系管理可以促进各级管理人员管理素质的大幅度提高，成为企业赢得人才、稳

定人才的致胜关键。通过本门课明确员工关系管理对于现代组织人力资源管理的

重大意义；详细了解员工关系管理的实施框架和实务技巧；熟练掌握员工关系管

理的典型工作内容和实务操作全面了解劳动关系、劳动合同、劳动纠纷、职业生

涯规划、员工满意度调查、员工敬业度调查、以及组织变革条件下的员工关系管

理；

二、教学目的与要求

按照国际通行的雇佣关系理论分析框架，分析了企业员工关系管理的现实问

题。通过对典型案例的分析，研究了我国员工关系面临的问题，并从技术和方法

上提出了改进建议，在一定程度上较好地满足了当前员工关系管理的实际需要。

员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系，是人力资源管理的一个特定

领域。本课程的学习目的在于深刻了解随着世界经济的发展，员工关系管理在现

代企业中的重要性，并结合我国企业现状和我国的相关法律知识，在分析中西方

差异的基础上，充分认识员工关系管理对我国企业及我国经济发展的重要意义。

在本课程的学习过程中，要求全面、准确地理解和掌握员工关系管理基本理论，

在此基础上，对当前国内外本学科的不同学术观点及发展动态加以适当了解。同

时，要注重加强理论知识和分析方法的运用，用本课程中所学的知识对人力资源

管理尤其是员工关系中的实际问题认真分析，并能提出解决方案。

三、学时分配

章节课程内容学时

1绪论2

2员工关系理论环境及其变化2

3员工关系的确立与劳动合同管理2

4员工离职与主动离职管理2

5员工解聘与裁员管理2

6员工纪律、惩戒与不良行为管理2

7员工参与及其管理2

8员工关系管理中沟通管理2

9员工抱怨、申诉与劳动争议处理2

10员工安全管理2

11员工健康管理2

12员工压力管理