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后疫情时代，旅游拉动女性消费升级

后疫情时代，旅游拉动女性消费升级

核心提示：扩大消费是对冲疫情影响的重要着力点之一，女性作为庞大的消费群体，是我

国消费增长的主力军。当前，女性消费从“悦他型”“炫耀

扩大消费是对冲疫情影响的重要着力点之一，女性作为庞大的消费群体，是我国消费增长

的主力军。当前，女性消费从“悦他型”“炫耀型”逐步转向“悦己型”，女性旅游消费也从大众化朝

多元化和个性化方向发展。进一步关注女性旅游消费升级，释放女性消费潜力应做到：保障出

游安全，消除女性出游顾虑；关注家庭出游，把握女性决策方向；开发主题产品，提升女性体

验价值；创新营销服务，激发女性消费热情。

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李先跃

扩大消费是对冲疫情影响的重要着力点之一。4月17日，中共中央政治局会议强调坚定实

施扩大内需战略，释放消费潜力，扩大居民消费。女性作为庞大的消费群体，是我国消费增长

的主力军。关注女性旅游消费需求，提升女性旅游品质，符合我国女性切实需求；同时，释放

女性旅游消费潜力，将有效拉动我国消费经济增长。

“她经济”时代女性消费特点

2月28日，23部委联合发布《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意

见》，明确提出顺应消费升级趋势，重点推进文旅消费提质升级。据国内知名旅游网站发布的

2019年女性旅游消费数据显示，女性旅游消费均占据六成，在家庭旅游决策中女性处于主导地

位。女性旅游消费在总量逐年增长的同时，对旅游消费的品质化和个性化也提出了更高要求。

女性消费从“悦他型”“炫耀型”逐步转向“悦己型”，女性旅游消费也从大众化朝多元化和个性化方

向发展。

我国女性旅游消费主要呈现以下特点：一是区域分布不均衡，受地方经济发展程度影响

大，女性旅游客源市场表现为东部向中西部递减，城市向农村递减；二是从年龄层来看，25

岁～40岁女性消费者是出游主力军，其中“80后”女性占比最大；三是从职业构成来看，都市女

白领出游比例最高，女大学生群体成为旅游的新生力量；四是在旅游方式选择上，女性消费者

偏好自由行，跟家人或恋人出游是首选，其次是与闺蜜或女伴出游，选择独行者呈上升趋势；

五是主要出游动机是增长见识、缓解压力、增进感情、追求浪漫和猎奇，偏爱海滨度假、山水

风光、主题公园、博物馆和网红打卡地。

提升女性旅游服务品质，释放女性消费潜力

旅游业作为我国战略性支柱产业每年对GDP和就业的贡献率均在10%以上，这次新冠肺炎

对我国旅游业影响巨大，游客数量呈“断崖式”下跌。随着我国疫情得到有效控制，国内景区陆

续恢复开放，清明节周边游回暖，“五一”假期迎来小爆发。数据显示，今年“五一”假期全国共接

待国内游客1.15亿人次，实现国内旅游收入475.6亿元，带动相关产业复工复产效果明显。

据调查，“五一”期间女性选择出游比例要低于男性，对于以往旅游消费超过男性的女性群

体，疫后恢复旅游消费对拉动相关产业复工复产及我国经济复苏有着重要意义。同时“五一”期

间预约限流、间隔错峰等多项措施保障了人们出游安全，也让服务更智慧化和精准化，大大提

升了旅游体验品质，敦促了旅游供给侧“新基建”创新步伐，加速了文旅消费转型升级。女性旅

游消费者相对男性更敏感，疫后旅游消费更谨慎，对安全和服务品质有更高要求。因此疫后恢

复女性旅游消费信心，提升女性旅游服务品质是重点。

——保障出游安全，消除女性出游顾虑。保障旅游目的地和游客安全是疫后出游的基本条

件。女性对疫后安全有更多担忧，其中身体健康风险、设施风险和服务质量风险是女性游客风

险感知的主要因素。旅游目的地以实际行动共同营造和维护疫后安全环境是恢复女性出游信心

的根本保障。如根据风险分区分级分项开放景区，采取智能实名登记，分时预约限流等措施，

可以有效提振女性游客“放心游”。目前，各大预定平台协同酒店业推出酒店防疫自律公约，酒

店的“无接触服务”“每天消毒”“卫生标准升级”“云看房”等措施，从细节和品质上赢得了女性游客

“安心住”。因此，疫后坚守安全第一原则，积极采取有效措施，消除女性出游顾虑是让“她”享受

品质旅途的前提。

——关注家庭出游，把握女性决策方向。随着我国家庭消费升级，家庭游逐年增长，市场

潜力巨大。家庭游已是人们提高幸福感和品质生活的重要方式。调查显示，女性旅游首选是与

家人一起出游，疫后家庭出游高居首位，亲子游和陪老人游将有更大市场。据旅游服务平台数

据显示，“五一”期间酒店亲子房、家庭房预定火爆，甚至出现“一房难求”情况。女性在家庭出游

决策上往往