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2024年房地产经纪人《业务操作》试题及答案(卷17)

1[.单选题]在客户接待的电话接待流程中，经纪人不能()。

A.电话铃响三声内接起

B.主动报出公司名称

C.尽量用生活语言

D.等待客户挂电话后再挂电话

[答案]C

[解析]无论是到店接待还是电话接待，房地产经纪人为客户解答

问题时，应尽可能使用书面用语。客户提出问题后，应换位思考，多

站在客户的角度上加以考虑，解答问题应使客户感觉非常专业和满意。

2[.单选题]房地产经纪人在为客户解答问题时，应尽可能使用()。

A.法律用语

B.口头用语

C.书面用语

D.地方用语

[答案]C

[解析]无论是到店接待还是电话接待，房地产经纪人为客户解答

问题时，应尽可能使用书面用语。客户提出问题后，应换位思考，多

站在客户的角度上加以考虑，解答问题应使客户感觉非常专业和满意。

3[.单选题]一般情况下，房地产经纪服务的完成标准是()。

A.房地产经纪服务合同的签订

B.房地产交易合同的签订

C.委托人支付服务费用

D.客户实地看房

[答案]B

[解析]对房地产经纪机构和经纪人员来说，房地产经纪服务的基

本要求包括及时告知和披露房地产交易相关信息、维护委托人的合法

权益等;对委托人来说，房地产经纪服务的基本要求包括提供必要的

资料，在实地看房和办理相关手续时给予必要协助等。房地产经纪服

务一般以房地产交易合同(包括买卖合同和租赁合同)签订为完成标准。

4[.单选题]下列关于签订房地产经纪服务合同的要求，错误的是

()。

A.房地产经纪服务合同应以书面形式签订

B.房地产经纪服务合同应由委托人签名或者盖章

C.房地产经纪服务合同应加盖房地产经纪机构印章

D.不需要由房地产经纪人协理签名

[答案]D

[解析]依据《房地产经纪管理办法》的有关规定，签订房地产经

纪服务合同的要求主要包括：①房地产经纪服务合同应以书面形式签

订;②房地产经纪服务合同应加盖房地产经纪机构印章;③房地产经纪

服务合同应由从事该业务的一名房地产经纪人或者两名房地产经纪

人协理签名;④房地产经纪服务合同应由委托人签名或者盖章。

5[.单选题]按照服务性质，房地产经纪机构所提供的服务项目可

分为基本服务和()。

A.房地产信息

B.其他服务

C.实地看房

D.代拟房地产交易合同

[答案]B

[解析]按照服务性质，房地产经纪机构所提供的服务项目可分为

基本服务和其他服务。房地产基本服务的内容包括：①提供房地产信

息;②实地看房;③代拟房地产交易合同。其他服务的内容包括：①房

地产抵押贷款代办;②房地产登记手续代办。

6[.单选题]下列选项中，()将决定房地产经纪人能否与客户建立初

步的信任关系，进而愿意委托房地产经纪人代理房地产交易业务。

A.沟通是否顺利

B.信息收集是否完善

C.接待水平是否专业

D.营销展示是否全面

[答案]C

[解析]与客户沟通是房地产经纪人工作的第一步，也是经纪人与

客户建立联系的关键一步，而接待水平是否专业，将决定客户能否与

客户建立初步的信任关系，进而愿意委托经纪人代理房地产交易业务。

7[.单选题]独家委托获取步骤流程中的最后一步是()。

A.获取业主信任

B.明确独家条件

C.签署委托协议

D.收集完善信息并进行物业勘察评估

[答案]C

[解析]独家委托的获取主要包括以下四个步骤：①明确独家条

件;②获取业主信任;③收集完善信息并进行物业勘察评估;④签署委

托协议。

8[.单选题]购房或租房委托协议可以参考的文本由()发布。

A.建设部

B.当地房屋管理部门

C.中国房地产经纪人学会

D.中国房地产估价师与房地产经纪人学会

[答案]D

[解析]中国房地产估价师与房地产经纪人学会发布了“房地产经

纪服务合同推荐文本”，包括《房屋出售委托协议书》、《房屋出租

委托协议书》、《房屋承购委托协议书》、《房屋承租委托