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电梯使用满意度调查与分析

合同编号：__________

合同各方信息：

甲方：（全称名称）

地址：

联系电话：

乙方：（全称名称）

地址：

联系电话：

一、调查目的

1.了解电梯在使用过程中的运行状况，及时发现问题，保障电梯安全运行。

2.收集用户对电梯使用体验的意见和建议，提高电梯服务质量。

3.分析电梯运行数据，为电梯的维护保养提供科学依据。

二、调查范围与内容

1.调查范围：甲方使用的所有电梯。

2.调查内容：包括但不限于电梯的安全性能、运行稳定性、舒适度、维修响应速度等方面。

三、调查方法

1.乙方定期对电梯进行现场检查，并对电梯的运行状况进行记录。

2.乙方通过问卷调查、访谈等方式收集用户对电梯的使用满意度。

3.乙方对收集到的数据进行统计分析，形成调查报告。

四、调查周期

1.定期调查：每半年进行一次全面调查，特殊情况可以根据甲方需求进行调整。

2.实时调查：电梯发生故障或用户投诉时，乙方应及时进行调查分析。

五、调查结果的反馈与处理

1.乙方应在每次调查结束后十个工作日内，向甲方提交调查报告。

2.甲方对调查报告有异议的，可以在收到报告后五个工作日内向乙方提出，乙方应及时进行核实并修改。

3.双方根据调查结果，共同制定改进措施，提高电梯使用满意度。

六、必威体育官网网址条款

1.双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格必威体育官网网址。

2.未经对方同意，不得向第三方披露合同内容。

七、合同的解除和终止

1.双方协商一致，可以解除或终止本合同。

2.甲方违反合同约定，乙方有权解除合同。

3.因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。

八、违约责任

1.双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。

2.的一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

九、争议解决

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

十、其他约定

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本合同未尽事宜，双方可以另行签订补充协议。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

一、附件列表：

1.电梯使用满意度调查问卷

2.电梯运行状况记录表

3.电梯维护保养服务记录表

4.调查报告模板

5.合同解除/终止申请书

6.争议解决申请书

二、违约行为及认定：

1.甲方违反合同约定，不按约定支付电梯维护保养费用。

2.甲方违反合同约定，不配合乙方进行电梯维护保养工作。

3.甲方违反合同约定，未经乙方同意擅自对电梯进行改造或维修。

4.乙方违反合同约定，未按时完成电梯维护保养工作。

5.乙方违反合同约定，未按约定标准提供电梯维护保养服务。

6.双方未按约定履行调查结果的反馈与处理义务。

三、法律名词及解释：

1.电梯：指按照国家标准和安全技术规范要求，用于载人或载物的垂直运输设备。

2.维护保养：指对电梯进行定期检查、调整、更换磨损零部件等维修工作，以保持电梯正常运行状态。

3.使用满意度：指用户对电梯使用过程中安全性能、运行稳定性、舒适度等方面的满意程度。

4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。

5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取必威体育官网网址措施的技术信息和经营信息。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.电梯运行状况记录表的填写不规范：解决办法为对电梯操作人员进行培训，确保记录表的填写符合要求。

2.用户对调查问卷的反馈不积极：解决办法为在调查问卷设计时考虑用户需求，提高用户反馈的积极性。

3.调查报告的提交时间延误：解决办法为明确调查报告的提交时间，并对乙方进行考核。

4.合同解除/终止申请不符合规定：解决办法为双方在合同中明确解除/终止合同的条件和程序。

5.争议解决申请不符合规定：解决办法为双方在合同中明确争议解决的方式和程序。

五、所有应用场景：

1.甲方为电梯使用方，乙方为电梯维护保养方时。

2.甲方为电梯所有人，乙方为电梯维护保养公司时。

3.甲方为物业公司，乙方为电梯维护保养服务商时。

4.甲方为政府部门，乙方为电梯维护保养中标单位时。

5.甲方为公共场所管理者，乙方为电梯维护保养专业公司时。