房产销售流程及相关表格大最佳版本模板.docVIP

房产销售步骤及相关表格大全

TOC\o1-3\h\z\u1.房屋销售具体步骤 2

2.销售整体工作步骤 3

3.现场接待业务步骤 5

4.用户下订业务步骤 6

5.用户认购业务步骤 7

6.签署《商品房买卖协议》业务步骤 8

7.协议录入步骤 9

8.协议优惠步骤 9

9.协议交款步骤 10

10.退订业务步骤 11

11.协议退房步骤（未交定金） 12

12.协议退房步骤（定金已付） 12

13.协议退款及违约金步骤 13

14.交款、报账业务步骤 14

15.协议录入步骤 15

16.协议优惠步骤 16

17.协议交款步骤 17

18.协议退房步骤（未交房款） 18

19.协议退房步骤（已交房款） 19

21.协议违约金步骤 20

1.售楼处固定财产统计表 21

2.售楼处财产月统计表 22

3.销售估计表 24

4.销售人员目标管理表 25

5.月别关键行动目标表 26

6.用户进场记录表 26

7.装修标准一览表 27

8.销售价目表 28

9.按揭贷款月供额表 29

10.付款方法一览表 30

11.项目销售计价表 31

12.现场销控表 32

13.保留楼盘控制表 33

14.促销活动时间安排表 35

15.促销活动广告宣传计划表 35

16.促销活感人员安排表 36

17.促销人员培训计划表 36

18.促销活动费用预算表 37

19.促销人员行动计划表 37

20.促销计划实施表 38

21.促销期间电话统计表 39

22.促销阶段周报表 39

23.促销楼盘月销售情况评定表 40

24.促销效果评定表 40

25.销售日报统计报表 41

26.销售情况周报表 42

27.本周来访人数统计表 43

28.销售情况月报表 44

1.房屋销售具体步骤

协议退房步骤（有退款）

协议退房步骤（有退款）

协议退房步骤

协议退房步骤（无退款）

正常销售步骤

开始

协议录入

协议录入

协议优惠

协议交款

协议交款

结束

协议优惠

协议退房fang

协议退款及违约金处理金

协议退房fang

协议退房fang

协议退款

违约金收取

违约金收取

2.销售整体工作步骤

工地接待

工地接待

现场接待

广告用户接待

关系用户接待

参观用户

排除用户

认购用户

协议用户

业主关系用户

行业关系用户

企业关系用户

项目关系用户

初访认购

再访认购

签约

付款

投诉处理

用户联谊

促销认购

3.现场接待业务步骤

1、问候用户，

1、问候用户，“欢迎参观”。

2、了解是否有其它业务人员接待过，是否来过电话，有谁接？如系老用户或回访用户，应由接待过员工接待。

3、向用户介绍项目概况。

4、解答用户提问。

5、递送项目资料。

6、如用户有意向，现场逼其下定。

7、填写来客接待表，为分析用户特征提供基础资料。

8、送用户出门，并约定下次来访时间

9、整理用户资料，做用户分类，分析是否有效用户

10、电话追访，约定来访时间，催促其立即下定

顾客来访

顾客来访

置业顾问

置业顾问

4.用户下订业务步骤

客户

客户

用户来访，有意下订，先向柜台确定房号是否出售，如未出售，向用户说明购房程序。

用户来访，有意下订，先向柜台确定房号是否出售，如未出售，向用户说明购房程序。

2、领取预约单，解释预约单内容。

3、依据用户所订房号填写预约单，一式三联。

4、请用户签字。

5、员工签字。

置业顾问

置业顾问

审核预约单。

审核预约单。

查对销控，是否保留单位。

签字,转收银员。

销售经理

销售经理

置业顾问陪同用户到收银组交订金。

置业顾问

陪同用户到收银组交订金。

1、审查价格、房号、面积等是否有误。

1、审查价格、房号、面积等是否有误。

2、审查无误后，签字、盖销售专用章。

3、收款

5、收银组留财务联存根联；用户联交销售人员返用户；

说明：小订不出收据，用户凭小订单能够退款。

收银员

收银员

将预约单用户联交给用户，并提醒其妥善保管

将预约单用户联交给用户，并提醒其妥善保管

2、向用户说明保留期限

3、送用户

4、整理用户资料

5、向销售主管和经理汇报情况，立即调整

置业顾问

置业顾问

5.用户认购业务步骤

客户

客户

问候

问候

2、深入介绍项目和销售政策，解答用户提问，促进用户落定。

3、用户明确大定意向后，、领取认购书，请用户阅读认购单范本，解释认购书条款。

4、如碰到疑难问题或特殊