连锁药店销售力提升培训课件.ppt

药店培训课件;零售药店营业额的主要构成;;;

药店业绩的主要构成

药店销售人员的素质要求

管理自我

药品的根本概念

店面推销技巧和效劳标准

;药店销售人员的素质;“连锁药店〞良性开展的关键因素;珍惜自己;顾客购买行为;影响药店的因素;传统型连锁药店常见的问题;顾客的购置心理(AIDAS);个性化的销售技巧;个性化销售的重点;介绍产品〔FAB〕

F－产品特性(不变〕

产品生产出来就有的产品特性

A－产品优点

由产品特性衍生出来的优点

B－给顾客的好处〔可变〕

产品优点给顾客带来的好处;销售过程与技巧管理;如何赢在门店;一、良好的商品力;二、赢在门店的关键——专业

优质的效劳力;(一)让店员合情合理的推销产品就是要店员懂得“1+11〞的道理;二型糖尿病用药：

问：检查过没有？什么时间检查的？空腹血糖多少？餐后2小时血糖多少？〔空腹血糖8.6，餐后2小时血13.8。正常标准3.9—6.1〕

买格列齐特片〔达美康〕、消渴丸的：糖尿病属阴虚引起，故应补阴，六味地黄丸有滋阴补肾的成效，疗效十分确切，您服用达美康〔或消渴丸〕再搭配服用六味地黄丸(河南宛西的360丸，23元，能吃15天；还有一个更实惠的湖北御金丹的，360丸×2瓶，29元，会员价就25.5元，能吃30天)，能够平稳降血糖，到达标本兼治的成效。〔假设餐后2小时血糖也高，且体态偏胖者，可适当配合非诺贝特胶囊服用，阻止体内对葡萄糖的吸收和利用，对餐后血糖控制，防止体重增加都有很好的效果。〔1盒+2盒，告知服用方法，7-10天测血糖，每天主食不超过8两，以杂粮、粗粮为主，少吃甜食，多步行，生活要有规律〕;舒血宁注射液：舒血宁注射液预防脑血栓效果很好，这是必须卖的，但脑血栓患者本身血管脆，打针还有过敏反响，打针的同时服用一些vc有软化血管的作用，哈药总厂的vc咀嚼片疗效很好，口服1到2个月，血栓状况能够明显改善。

康王洗剂：对头屑多，头皮痒效果很好，见效也快，但它只能起到暂时缓解作用，而复方硫黄乳膏〔2元〕能解毒止痒，里面含有硼砂，具有抑菌杀菌作用，并且对皮肤和粘膜还有收敛和保护作用，康王洗剂和硫磺乳膏交替使用，效果刚刚地！

青春痘的治疗：芦荟药皂+复方硫磺乳膏〔每周三次〕+复方暗疮片;如何把平价药卖出精彩！;痔舒适洗液〔云南名扬药业、江西药都仁和〕：“洗〞痔OTC国药！其最大的医学奉献就是首次将西双版纳特有的槐角、苦参、蛇床子、败酱草、艾叶、马齿苋等14味名贵药材浓缩成液态药，不刺激痔疮核，用着方便，洗着舒服；见效快，疗效显

著，是目前治疗痔疮最直

接、最有效的药物之一。;1+11含义？;〔二〕帮顾客解决病痛，为企业创造利润;这样卖能卖多少钱？;然后还可以延伸，从并发症入手：假设感冒超过七天，并伴有鼻塞病症，这是典型的感冒引起的鼻炎。吓：如治疗不及时、不彻底就会转化成慢性鼻炎，伴随终生，一遇到天气变化就会鼻塞，更甚者还会转化为鼻窦炎，鼻窦炎癌变的几率很大！你必须配2盒千柏鼻炎片.感冒超过半月，咳嗽还不止，有黄痰，这是肺炎的典型病症，必须得搭配些左氧或罗红霉素的消炎药!;遇到手足皲裂的顾客买胶布时，胶布上药物的主要成分是氧化锌，短时间缓解，长时间越用越重，让他必须使用手足皲裂膏或抗裂修复霜〔云南滇虹药业的，15.8元〕

遇到买创可贴的顾客，先为顾客简单处理伤口，用棉签、碘伏消毒，吓：交待可不要留下伤疤〔特别是女性顾客，穿高跟鞋脚上摩泡会留伤疤〕然后卖给她盐酸左氧氟沙星片〔上海天赐福5.60元、海南海力15.90元〕，最少也得卖给他一套碘伏套装。;〔三〕金牌店长就是一个培训师;吉林敖东“安神补脑液〔特价〕〞

安神药主要有养心安神、益气安神、醒脑安神、益气养阴、疏肝解郁等安神补脑液为益气养血，强脑安神药。

来顾客购置，首先要看：看年龄、性别、肤色、穿着打扮等；然后问清楚病情、病症，判断属哪一种失眠病症，再问以前服药情况〔都服用过什么药品、有没有服用过本品、服用多长时间了〕；接着画圈：问有没有晚上睡觉醒来浑身冒汗？是否手心经常出汗？最后再按药品说明书上的11种本卷须知接着问，直到找到顾客不能服用为止！;;不卖“安神补脑液〞怎没办？;;硝苯地平片〔上海信宜，1.50元〕：告诉营业员从药品说明书上找毛病：硝苯地平片有低血压反响，会引起血压会忽高忽低，不好控制剂量。而硝苯地平缓释片〔德州德药，16.70元，高毛产品〕，是目前首选降压药，降压平稳、更平安、更有效！;〔四〕掌握策略，主动推销;花茶的销售：摆放在中药组或收款台，花茶装半桶〔内垫泡沫〕;陕北狗头枣的销售：收款台周围成堆摆放，做成二次销售，制作精美的海报