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商业保险服务承诺书

保险价值做为商业保险担保法的基本性意识,牵涉到商业保险合同效力、商

业保险使用价值、超量商业保险、重复保险等一系列保险法规章制度上的设计方

案。那麼你了解商业保险服务承诺书要怎么写的吗?下边是我给你梳理的商业保

险服务承诺书，期待对你有效!

商业保险服务承诺书篇1为进一步标准服务项目个人行为，提高服务质量，

提升服务水平，营造车险公司北京分公司(通称“商业保险北分“)的优质企业品

牌形象，在这里，商业保险北分再三做出以下服务承诺:

经营管理理念服务承诺

(一)依规运营，诚信友善。以“认真细致、诚实守信、技术专业、自主创新”

的领域风格为规则，依规合规管理。

(二)坚决贯彻“以顾客为管理中心”的服务宗旨，以优良的信誉度向社会发

展和广大群众给予高品质的服务项目。

市场销售及保险投保服务保证

(一)诚实守信合规管理市场销售：应用专业技能，细心细腻地为保险代理公

司组织、保险经纪组织及顾客详细介绍和表明保险条款，属实告之保险险种购

买保险的常见问题，尤其确立表明免去义务，使顾客正确认识购买保险后的保险

价值和应执行的责任。

(二)推行全透明销售制度。确保在向保险代理公司组织、保险经纪组织及

顾客详细介绍保险理财产品时，无虚假陈述、瞒报实情、违反规定服务承诺等个

人行为。不无端拒不退保险或有意推迟。

(三)严格执行同意选购标准。不可教唆、诱发保险代理公司组织、保险经

纪组织蒙骗被保险人、受益人或是收益人。

(四)便捷顾客联系：积极给予有利于联络的通讯方式。在市场销售材料及企

业官网上明确顾客服务热线电话。针对顾客的相关资询和规定，二个工作中日内

给与回应。

(五)给予顾客独立网络查询。启用意外伤害保险和非车险保单查询系统软件，

顾客根据登陆企业官网可查看其保险投保、索赔商业保险信息内容，清晰、搞清

楚地维护保养本身合法权利。

电话回访服务保证

(一)每一年按时对代理公司开展拜会和学习培训，并对搞好书面形式纪录，

集中化存档。

(二)企业每一年对代理公司满意率和满意度开展调研，以提升对代理公司的

管理方法、服务项目和代理商业务流程发展前景的预测分析。

理赔服务服务承诺

(一)以公平公正、快速、诚实守信、合理的心态解决与索赔相关的事务管理。

(二)针对顾客的损害，给予自主创新、合理、立即及详细的多方位应用解决

方法。

(三)塑造责任意识、提升服务水平。商业保险北分顾客服务热线电话给予

7*24小时全天人力和自助式视频语音服务项目，为顾客给予保险理赔举报、索

赔等服务项目。在要求地区内为顾客给予援助、援救服务项目，维护保养顾客的

合法权利。

(四)创建索赔具体指导体制。全部商业保险顾客能够在企业官网上查看理

赔服务步骤并依据必须免费下载保险理赔通知单。收到顾客索赔举报后，针对保

险单信息内容确立和损害相对性明确的案子正常情况下推行举报即立案侦查，并

具体指导顾客提前准备理赔需要的原材料，告之理赔流程。接到相关证实和材料

后发觉不详细的，在五个工作中日内一次性通告顾客填补给予。服务项目工作人

员保证服务质量标准、激情细心、提醒全面、可以做到有问必答，不管什么时候。

(五)推行索赔时效性规章制度。接到受益人或收益人的赔付要求后，立即做

出核准;情况繁杂的，在30日以内做出核准，或在合同书承诺期内做出核准。

(六)核准归属于保险条款的，在与受益人或是收益人达到赔付或是计付保障

金的协议书后10日内赔付或是计付保障金。

(七)针对不付案子，确保在审结后3日内向型顾客传出不付通知单，并表明

原因。

举报服务保证

(一)创建消费者投诉解决体制，发布在线客服专线电话和举报电子邮箱。

(二)企业顾客服务工作人员将细心、激情审理消费者投诉、详尽纪录相关状

况，并立即和顾客沟通交流工作进展。

别的服务保证

(一)严苛必威体育官网网址性客户资料：企业对顾客的信息内容材料开展必威体育官网网址性，不将一

切已得到的顾客数据泄露给不相干的第三方。

(二)工作员在申请办理业务流程中若有违法乱纪或违背服务保证个人行为

的，一经发现核查，即给予严肃查处。

服务承诺人：

日期：XX年XX月XX日

商业保险服务承诺书篇2尊重的老先生/女