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加油站运维服务管理人员的配备和管理
目录
一、人员配备及培训计划和内容1
(一)“各分销公司加油站运维”人员配置表(总计为12人)
1
二、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制2
(一)录用2
(二)考核2
(三)员工奖惩2
1
一、人员配备及培训计划和内容
(一)“各分销公司加油站运维”人员配置表(总计为12人)
项目经理1人
业务服务中设备维修班设施维修班后勤保障班
心2人组3人组3人组3人
机
万电
能维
工修
1工
人2
人
说明:
(1)人员配置安排共计12人,实行24小时服务,人员实行3班2运转。
(2)专业技术人员均持证上岗。
1
二、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制
(一)录用
1、管理层人员以内部选调为主,结合招聘有丰富加油站运维管理经验和服务
经验的人员到管理岗位上来,以确保较高的加油站运维管理服务水平。
2、工程技术人员,采用内部选调具有敬业精神,乐意为业主服务的员工充当
骨干。
3、一般人员公开招聘,择优录用。优先招聘有加油站运维管理经验者,经上
岗培训和业务考核,试用1-3个月,合格者正式录用。
(二)考核
1、按公司与运维项目经理部项目经理签订的年度《目标管理责任书》,全面
考核指标完成情况,并与收入挂钩。
2、对运维项目经理部实行月度考核,考核工资与业绩挂钩。对清洁、绿化、
保安等岗位,实施日评、周评、季评,增强考核力度,规范、激励员工达到工作
要求。
3、推行“首问责任制”和“失职追究责任制”。即首位接待员工是第一责任
人,由其给予督办,如果首位接待的员工不予办理或推辞受理,将追究其责任的
制度。
4、新员工试用期结束进行全面测评,未合格者视情况延长试用期或不予录用,
延长试用者,需继续培训重新考核。
5、员工实行岗位分级制,按级取酬,晋升时需评定,合格方予晋升。
6、接受业主委员会的监督,运维项目经理部项目经理和员工的考核评议同时
征求和参考业主委员会的监督反馈意见。
(三)员工奖惩
对员工的奖惩,根据考核的情况进行。具体内容包括:
2
1、与工资挂钩。员工的工资收入分为两部分:基木工资和考核工资,考核工
资依据考核情况发放。
2、根据公司经营情况和员工表现、贡献,设立月度奖和年终奖,以鼓励员工
努力工作。
3、年终评比和表彰,奖励先进集体和优秀员工。
4、制定严格的纪律和规章,并依照规定,对违纪违规的员工进行处分。
5、对于表现差、考核评定不合格者,实行再培训和淘汰制。既体现人性化管
理又保持公司的活力。
3
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