见面礼仪可编辑.pptVIP

;所谓见面礼仪，是指在与见面时应当遵循的礼节、规范和行为准则，主要包括称呼、招呼、握手、

介绍、名片的递送和接收的礼仪规范。;介绍与称呼;一、称呼;称呼礼仪;;二、招呼;

发自内心的微笑，温馨合宜的招呼，专著热情的招待

表情＋态度＋肢体语言＋招呼语＋语气声调

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微笑热情专著随和称谓得体恰当;招呼语言的方式和技巧：

人称敬称：您、老、贵、大、君等

称呼式：

①尊称亲属敬称叔叔、阿姨、大妈、大爷等

职业敬称医生、老师、导演等

职务敬称董事长、教授、主任、处长;寒暄式：

①问候型：您好、早上好等；吃早餐了吗？貌似询问的话，但并不真的想知道对方的起居行动，只是表达问话人友好、关切的态度；

②攀认型：同乡、同宗等初次见面往往能转化为发展为友谊的契机。

③敬慕型：“张经理，久闻大名！”……体

现了人的亲和要求。

**注意事项：任何一种寒暄语都不可赘言不止，不可使用“查户口”式的问候或胡乱吹捧，否则，令人生厌。;体语式：①微笑②点头③摘帽④用手示意（招手）

⑤按车铃⑥鸣笛等

**注意事项：

1、注意场合（时间、地点、对象）

①路遇时打招呼要简单；

②骑车遇熟人，要先下车后打招呼；

③在工作单位相遇，可说：“忙啊”；

④在会场、学习场合，一般只用手势或眼神示意即可；

⑤在医院碰面不说“你好”，而说“来了？”;⑥卫生间见面点头即可

⑦特殊、难堪的场合，更要讲究策略。“忙着哪？”不可追问“谈什么？”“噢，改日再来。”“你们谈吧。”

2、忌用贬称、生硬语。

;打招呼的重要性：

礼节礼貌是饭店从业人员的最基本素质要求

打招呼是有礼貌的一种外在表现

打招呼代表我们对别人表示关注和尊重

打招呼是我们的工作职责与工作内容

打招呼表示我们珍惜自己的工作，尊重宾客

;三、握手礼仪;握手;握手的程序;握手礼的要求;错误的握手礼仪;错误握手礼仪—交叉握手;握手礼;判断下列需要握手的过程中，谁应先伸手

职位、身份高的与职位、身份低者

女士与男士

已婚者与未婚者

年长者与年幼者

长辈与晚辈

社交场合的先至者与后来者

主人接待客人

客人告辞时;;;;任务情境;在一次接待某省考察团到访的任务中，小王因与考察团团长熟识，因而作为主要迎宾人员陪同部门领导前往机场迎接贵宾。当考察团团长率领其他工作人员到达后，小王面带微笑热情地走向前，先于部门领导与团长握手致意，表示欢迎。小王旁边的领导已经面露不悦之色。

请针对以上案例谈谈你的看法，评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。

;某国的商业代表团到一个大国访问，大国的首脑人物接见商业代表团，这位首脑人物与代表团团长握手时，代表团团长心中不悦，因为对方戴着手套和他握手。他为了表示心中的不满，顺手摸出一块手帕，擦了擦刚握过的手，把手帕扔掉了。他认为对方嘲弄他和他的国家，这是不能容忍的。

请针对以上案例谈谈你的看法，评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。;夏天，天气很热，光线很强，小陈戴着墨镜正在街上行走，路遇自己的好朋友小王，小陈很高兴，立即趋身向前与小王握手。

讨论：小陈在和小王握手的时候有何不妥之处，应该如何处理。;在公司年会上，王强、张波、陈刚、李露云(女)相遇了，他们四人高兴地相互交叉握手，久久不放，热烈交谈。

讨论：4位年轻人的这种握手方式是否妥当，应该如何握手。;

;判断对误;判断对错;美国著名盲人女作家海伦·凯特:“握手,无言胜有言。有的人拒人千里,握着冷冰冰的手指,就像和凛冽的北风握手。有些人的手却充满阳光,握住你使你感到温暖。;

?介绍是人与人进行相互沟通的出发点，作用就是缩短人与人之间的距离。它是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式，介绍礼仪是礼仪中的基本、也是很重要的内容。因此，在营销活动中介绍得当、称谓相宜，对促成营销活动有积极的影响。;?自我介绍?他人介绍

?为他人作介绍?集体介绍;1.为他人做介绍

⑴介绍的顺序

⑵语言表述

⑶体态语

2.自我介绍

⑴介绍的内容

⑵介绍的方式

⑶介绍时仪态

3.介绍礼的注意事项;

1.介绍的类型

;介绍注意事项;1.自我介绍;介绍的基本程序;一、自我介绍;1．社交场合与不相识者。

2．聚会场合。

3．公关活动。

4．访谈活动。

5．大众传媒进行自我推荐、自我宣传时。

6．社交媒体与他人的联络。

7．应聘、应试时。;自我介绍的顺序;注