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劳务派遣机构质量管理制度

一、总则

为了规范劳务派遣机构的质量管理工作，提升服务质量和企业形象，保障用工单位和劳务派遣员的合法权益，制定本制度。

二、质量管理责任

1.劳务派遣机构的总经理负有全面领导和组织质量管理工作的责任。

2.各部门经理和质量管理人员应具体履行本职责，确保质量管理工作的有效开展。

3.全体员工都有责任关心质量管理工作，积极参与和配合质量改进工作。

三、质量管理目标

1.提高劳务派遣员的素质和能力，不断提升服务质量

2.推进企业文化建设，营造诚实守信的用工环境

3.提供优质、可靠的用工服务，创造良好的经济效益

四、质量管理内容

1.招聘管理：严格按照相关规定进行用工期限、工资协商，确保用工单位对劳务人员的权益临时

2.培训管理：根据用工单位需求进行相关技能培训，提高劳务派遣员的工作能力

3.绩效考核：建立相应的考核制度，对劳务派遣员的绩效进行定期评估

4.用工管理：建立健全的用工合同，明确劳务派遣员的权利和义务

5.服务质量：建立完善的客户服务体系，实行对用工单位的回访制度

五、质量管理原则

1.法律合规：劳务派遣机构应严格按照国家相关法律法规，保障用工单位和劳务派遣员的合法权益

2.诚实守信：劳务派遣机构要遵循诚实信用的原则，保持用工市场的健康稳定

3.人性化管理：尊重和关心劳务派遣员的权益，为劳务派遣员提供良好的工作环境和发展机会

4.持续改进：不断完善和提高质量管理水平，满足用工单位的需求，提高服务质量

六、质量管理体系

1.组建质量管理委员会，负责制定质量管理方针和战略，监督质量管理工作的开展

2.建立质量管理手册，明确质量管理的各项规定和程序

3.建立完善的质量管理档案，保证质量管理的全面和有效展开

4.定期进行内部审核，评估质量管理体系的有效性和经济效益

七、质量管理的绩效评价

1.建立科学的绩效评价制度，定期对质量管理的执行情况进行评估

2.确保评价的客观公正性，为质量管理工作的改进提供依据

3.倡导绩效考核的结果与薪酬挂钩，激励员工积极参与质量管理工作

八、质量管理的持续改进

1.建立健全的问题反馈和整改机制，及时发现和解决存在的问题

2.定期进行质量管理的总结和经验交流，推动质量管理水平的不断提高

3.积极引进先进的管理理念和工作方法，促进质量管理工作的创新和改进

九、质量管理的监督检查

1.建立专门的质量管理部门，负责监督和检查质量管理工作的执行情况

2.主动接受有关部门及社会各界的监督和检查，保证质量管理工作能够公开透明

3.建立健全的纠风反腐机制，严惩违反质量管理规定的行为

十、质量管理的宣传教育

1.通过各种形式和途径，积极开展质量管理的宣传教育工作

2.举办各类培训和知识讲座，提高员工对质量管理工作的认识和重视程度

3.组织开展质量管理经验交流活动，促进质量管理工作经验的共享和学习

十一、质量管理的奖惩机制

1.建立健全的质量管理奖惩机制，对质量管理工作中的先进和落后单位和个人进行奖惩

2.激发员工对质量管理工作的积极性和创造性，提高服务质量和工作效率

3.确保奖惩的公平公正性，使质量管理奖惩机制真正发挥激励和警示的作用

十二、本制度的解释权属于劳务派遣机构总经理办公室。本制度自发布之日起执行。