2024版售后服务纯劳务承包合同.docx

合同编号：__________

合同双方：

甲方：

名称：__________

地址：__________

法定代表人：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________

乙方：

名称：__________

地址：__________

法定代表人：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________

鉴于甲方为提供售后服务，需要乙方提供纯劳务承包服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方承包的售后服务内容包括：__________

1.2乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效的售后服务，确保甲方客户满意度。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为__________年，自合同生效之日起计算。

2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约__________年。

三、服务费用

3.1乙方提供售后服务的费用为人民币__________元整（大写：__________元整）。

3.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付乙方服务费用。

四、付款方式

4.1甲方支付乙方服务费用的方式为：__________

4.2甲方应在合同生效后__________日内支付乙方首期服务费用。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同金额的__________%。

5.2违约方还需赔偿对方因此所遭受的损失，包括但不限于经济损失、名誉损失等。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________日期：__________

乙方（盖章）：__________日期：__________

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.1甲方有权利根据实际业务需要，调整乙方提供的售后服务内容。乙方应无条件接受甲方的调整要求，并按照调整后的服务内容提供服务。

1.2甲方有权对乙方提供的售后服务进行监督和评估，乙方应积极配合甲方的监督和评估工作。

1.3甲方有权在合同期限内提前终止本合同，但需支付乙方因此产生的合理费用，包括但不限于乙方已发生的劳务费用、预期利润等。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效的售后服务，确保甲方客户满意度。若乙方提供的服务导致甲方客户投诉，乙方应在接到投诉后__________小时内解决投诉问题，并向甲方报告处理结果。

2.2乙方应保证其提供的售后服务人员具备相应的专业技能和经验，如服务人员发生变动，乙方应及时通知甲方，并确保新服务人员的专业能力。

2.3若乙方因自身原因导致无法按照约定提供服务，乙方应承担因此给甲方造成的损失，包括但不限于甲方客户的损失、甲方声誉损失等。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

3.1若有第三方中介参与本合同的签订和履行，甲方和乙方应与第三方中介签订相应的合作协议，并按照合作协议约定各自的权利和义务。

3.2第三方中介应保证其提供的服务符合国家相关法律法规的规定，如因第三方中介的原因导致本合同无法正常履行，甲方和乙方均有权要求第三方中介承担相应的责任。

3.3甲方和乙方应按照本合同的约定履行各自的权利和义务，不得以第三方中介的原因为由拒绝履行合同义务。

本合同在原有条款的基础上，针对甲方、乙方和第三方中介的不同情况，增加了相应的附加条款。

1、当甲方为主导时，增加了对乙方服务内容的调整权、监督评估权以及提前终止合同的权利，以保证甲方在合同履行过程中的利益。

2、当乙方为主导时，增加了乙方对服务质量的保证、投诉处理时间限制以及对甲方客户损失的赔偿责任，以保证乙方在提供服务过程中的质量和服务态度。

3、当有第三方中介时，增加了甲方和乙方与第三方中介签订合作协议的要求，以及第三方中介承担责任的规定，以保证合同履行过程中各方的权益。

一、附件列表：

1.售后服务内容详细说明

2.服务人员资质证明

3.服务质量评估标准

4.违约金计算公式

5.损失赔偿计算方法

6.第三方中介合作协议

7.服务费用支付凭证

8.服务记录和客户满意度调查报告

二、违约行为及认定：

1.乙方未按约定提供服务或服务不符合质量标准，视为违约。

2.乙方服务人员未具备约定资质，视为违约。

3.乙方未按约定时间处理客户投诉，视为违约。

4.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。

5.甲方提前终止合同未支付合理费用，视为违约。

6.第三方中介未履行合作协议约定，视为违约。

三、法律名词及解释：

1.