商业组织分析和总结.docx

一、组织

《商业组织与过程》应考要点第一部分 商业组织

1、定义：在一定环境中，人们为达成某种共同目标，按照一定的结构形式、活动规律结合起来的具有特定功能的开放性系统。

组织就是责任链！

2、特征：（1）目标；（2）资源；（3）结构；（4）互动。

3、构成要素：

前提要素：目标

效率要素：协同

结构要素：①硬件——人员、职位

②软件——职责、关系、信息

职责＋关系﹦责任制

4、功能：（1）放大效应；（2）协同效应；（3）稳定效应；（4）过滤效应（是指企业通过建立有效的组织系统，依靠组织界限将企业与外部环境明确的划分开来，并使企业组织系统与环境相互沟通，进行有条件、有目的、有方向、有选择地交流与渗透）。

5.对组织含义的理解应把握以下要点A．组织是动态的组合过程，是指组织工作或组织活动。它是指由两个以上的人为实现共同目标而进行的协同劳动，通过分工和合作把人、财、物和信息资源在一定的时间和空间内进行组合配置的活动过程。

B、组织是相对静态的人群社会实体单位，也就是把动态的组合活动过程中有效、合理的配合关系相对地固定下来，形成各种规章制度和责权利结合的组织结构模式。

C、组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段。

D、组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体。、

E、组织是一个投入产出的系统，它与社会环境相互作用成为独立的法人，并具有调节、适应发展变化功能的开放系统。

F、组织是物的系统、人的系统和社会环境体系相结合的社会技术系统。

二、组织理论

1、古典组织理论

（1）泰勒的科学管理；（2）法约尔的过程管理；（3）韦伯的官僚体制。中心思想：（1）细致分工；（2）严格管理；（3）理性原则。

贡献：现代组织理论的基础。

局限：孤立、片面、静态；稳定有余，灵活性不足。

2、近代组织理论

社会系统学派：巴纳德

①组织是人与人的合作系统；②权力接受理论；③诱因和贡献平衡论；④非正式组织的职能；⑤信息交流原则。

行为科学学派：霍吉茨

组织结构的设计必须考虑工作者的需要和特点（工作轮换、工作扩大化、工作丰富化）。

经验主义学派：德鲁克；斯隆倡导目标管理。

3、现代组织理论

贝塔朗菲系统管理学派：卡斯特

①组织是一个人造的开放系统；②组织本身也是由各个子系统的有机联系而组成的一个系统。

权变理论学派：伍德沃德（没有最好，只有最合适。权宜应变。）

①根据具体条件设计组织结构；②强调外部环境对组织结构设计的影响；③研究了企业的分类方法和主要因素。

新组织结构学派：明茨伯格

提出了组织结构的：①5种协调机制（相互调整、直接监督、工作过程标准化、成果标准化、技能标准化）；

②5个基本构成部分（工作核心层、战略高层、直线中层、技术专家结构、支持人员）③5种流程系统（正式权力系统，规章制度流程系统、非正式沟通的流程系统、工作群体流程系统、特殊决策流程系统）④5种类型（简单结构、机械性行政组织、职业性行政组织、分部式结构、特别小组）

三、组织结构

特征因素：（1）管理层次；（2）管理幅度；（3）专业化程度；（4）集权与分权；（5）关键职能；（6）规范化（标准化）；（7）制度化的程度（正规化）；（8）职业化的程度。

1、传统组织结构

直线制：①优点：权责明确、命令统一、决策迅速、反应灵敏、管理机构简单。

②缺点：组织发展会受到管理者个人能力的限制，组织成员只注意上下级间的沟通，而忽视横向联系。

职能制：①优点：有利于发挥专业人员的职能，以弥补行政管理手段的不足。

②缺点：容易形成多头领导，削弱命令统一。

直线职能制：①优点：既保证集中统一指挥，又发挥了专业人员的作用。

②缺点：各职能部门自成体系，易产生矛盾和不协调，对组织绩效产生不利影响，易干扰直线指挥，缺乏弹性，对环境变化反应迟钝，增加管理费用。

适用于：组织规模小、业务简单、环境比较稳定。2、现代组织结构

事业部制：①优点：把统一管理、多种经营与专业分工更好地结合起来，保证企业的绩效和利润，调动员工的积极性，培养管理人才。

②缺点：管理人员比重大，分权可能架空总公司，协调较为困难，资源重复配置造成内耗。

超事业部制：①优点：减轻高层管理人员的日常事务工作，有利于调动各事业部的力量进行市场开发，增强企业的灵活性和适应性。

②缺点：仅适用于规模很大的企业。

矩阵制：①优点：在进行产品开发、科研项目攻关时能够发挥各方面专业人才的作用，加强各部门的横向联系，提高组织管理的机动性和灵活性。

②缺点：具有多头领导和临时观念的倾向。

立体组织制：（同矩阵制，是矩阵制的进一步发展）

3、新型组织结构形式

团队结构制：特点是打破部门界限，并把决