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仓库工作流程及操作规范

为规范仓库部门的操作和管理，提高工作效率，减少因实际操作中不必要的人

为失误给公司带来损失，现按照仓库部门的工作特性及公司的相关管理要求，制定

本工作流程及操作规范，请公司各级仓库管理部门认真学习理解并严格遵照执行。

第一部分：仓库工作流程

仓库部门的工作流程可划分为三个主要部分：

（1）到货管理。

1、接收人员要到位：仓库主管应统筹好仓库人员工作，及时安排人手接收到

货物流，并分派好物流自提人手，有序完成验收入库。

2、货运清单要核对：编码、品类、规格、数量、单价、结算方式都要认真核

对清楚，尤其是要防止运费出现不合理收取的情况。

3、拆包检查要有序：待拆包货物堆放不能影响其他同事作业，应在规定的区

域内拆包检查，摆放整齐有序，做好外观件的保护措施。按公司规定进行验货检查

后再进行入库和上仓。

4、标签信息要准确，贴标上仓要规范：确保标签信息内容准确无误，粘贴时

要符合公司管理的规范性要求，上仓的工序也要合规，仓位设置要合理，不规范不

合理的地方及时调整。

5、系统登记要及时：完成上仓后要在规定时间内录入库存管理系统，录入过

程中要确认货品和仓位信息是否需要调整，必须保证系统内的信息准确无误。

（2）发货管理。

1、发货清单要确认：发货清单一律以业务部门开出的电脑销售清单为准，仓

库主管应先对清单按缓急、难易、大小进行排序，同时对当天仓库的人员按标签打

印、提货、打包这三个工序进行分组，并预留机动支持人员。

2、标签提货要比对，提货急件要排序：标签打印的过程也是发货清单复核的

过程，包括对货品信息、物流安排都要按准确性、合理性进行二次确认。仓库主管

应在上一个流程排序的基础上，针对急件采购的情况基于工作效率的考虑再次进行

排序，同时要注意统筹各个工作小组的时间节点、人员调度和取急件的次序安排。

3、打包要求要看清，退货确认要及时：打包要按客户提出的发货要求进行包

装，发货人的签名和印章手续要完备，封包动作要到位。出现退货时应明确要求业

务部门经手人员必须在24小时之内给出明确的处理意见，否则就封存退货货品并

通知财务部门按实际发生的损失扣减当事人工资或奖金。

（3）库存盘点管理。

1、即日盘点要执行：每天上班后仓库主管应第一时间安排仓库人员对库存实

物实行扫码盘点，确保实物的数量、等级、品质和摆放仓位等信息与系统内的数据

完全一致。发现问题要及时处理。

2、库房整理要常态：保证库房总体布局合理，提升效率和准确度是仓位设计

的前提，要做到库房整理常态化，主动发现问题，及时消除安全隐患，清理管理死

角和黑洞。

（备注：以上工作流程是为了以简化的文字描述清楚仓库管理工作的流程和

要点，后面附上各项工作的具体操作指引，请各位同事对照相应工作节点，认真

学习和掌握公司的操作要求与规范。）

一、到货处理

1、物流送货到仓库（或到物流自提）分以下步骤

（1）采购人员在下单时，要和供应商确认托运的物流公司及运输方式，统一

预留收货联系电话，方便到货通知和统一管理。

（2）核实物流清单的信息，是否为本公司货物、件数、运费的支付方式。

（3）按货运单清点货物实际单号、发货人、件数是否一致，如有不同需当场

告知物流公司负责人，检查包装外观有没有破损，如有破损的要当场当着物流公司

人员开箱检查，造成货损的需协商解决。

（4）对货物运费凭以往经验进行估算，是否纯在物流乱收费情况，如运费过

高，提货人员需及时和物流交涉，并告知采购人员，采购人员也可告知发货方，让

发货方和物流沟通，尽量将运费降到合理水平。

（5）当货物确认无误到达仓库后，需将不同单号的货分开，摆放在规定的到

货区，以备拆包人员按顺序拆包检查。

2、本地供应商送货（基本急件为主）

（1）仓库主管要事先安排人员负责接收。

（2）当供应商送货到仓库时，负责接货的人员要主动接收，确定所送产品是

否属公司业务需要，清单抬头是否为本公司名称，确定后，对照清单的内容进行检

查，（编码、数量、质量、价格、结算方式）是否与业务采购要求相符，如有问

题，当场告知供应商的送货人员，如供应商能够换货的，确认好换货时间，不可影

响仓库打包发货，供货商解决不了的，及时告知我方相关业务员，说明问题所在，

以业务员的决定处理。核对无误的，在清单上签名，将清单交财务完成后续结款工

作。产品需摆放到规定急件区域，如产品没有实物